潜山市举办旅游酒店行业服务技能培训班

　　三年疫情过后，潜山市旅游市场逐年火爆，围绕各大景点新建的民宿、酒店如雨后春笋般焕发了生机活力。在发展全域旅游的大背景下，为了进一步提升酒店服务行业的接待能力和服务质量，增强游客的体验感，塑造潜山闻名旅游城市的良好形象，从7月28日起，潜山市文化旅游体育局主办了为期三天的潜山市旅游酒店行业服务技能培训班，来自全市各涉旅酒店、民宿的负责人及从业人员约320余人参加了培训。

　　培训内容包括《酒店服务意识与服务态度提升》《VIP会议服务接待》《酒店礼仪专题培训》《前厅接待规范与标准化接待程序》《中餐宴会接待规范与标准化接待程序》《客房服务标准化服务规范与流程》等讲座及岗位实操。培训班邀请了安徽省旅游培训中心副主任何东萍等6位专家授课，培训将理论与实操结合，通俗易懂，由浅入深，使受训人员熟练掌握了前厅、客房、餐饮等服务要领。

　　面对旅游市场发展良好的态势，作为旅游行业主管部门，潜山市文旅体局采取监督管理与服务提升相结合，着力加强旅游人力资源管理和培训，提升旅游从业人员综合素质，逐步提高全市旅游行业整体服务水平。通过对从业人员常态化的继续教育，历年来，潜山市王府国际大酒店、七仙女国际酒店、舒州国际酒店等单位员工多次在省、市级文旅系统服务技能大赛中获得了特金奖、三等奖等荣誉，这与职业技能的不断积累和学习是分不开的。潜山市文旅体局始终坚持对涉旅明星企业进行产业奖补，曝光“红黑榜”，鼓励涉旅单位和从业人员增强创新意识，优服务、补短板、找漏洞，更好地满足游客的需求，促进旅游市场繁荣，不断推动潜山市文化旅游首位产业高质量健康发展。(桂平 左翼虎)（潜山市文化旅游体育局）