求助

从2021年2月16日开始，我的QQ（1764147307）持续遭遇冻结，原因竟是涉嫌违规操作，发布垃圾广告信息。首先第1次是在16号晚上20点，我正在和朋友聊天，朋友第1次来游拍，我跟他说我在这个游拍直播，给了他链接，然后我就被冻结了。然后紧接着2021年，2月17日17:40，我在正常直播的过程当中遭遇冻结。原因依旧是涉嫌发布广告垃圾信息。

2021年2月18日，在同一时间，依旧是同一问题，对我的账号进行了冻结。我在2021年2月18日的18:03注册了一个全新的QQ账号在晚上20:03，请与朋友互相发了一条信息就被冻结。原因依旧是涉嫌发布垃圾广告信息。当时我与朋友的聊天记录是朋友问我，这是你刚创建的新号，我回答他是的。从这一句聊天记录当中可以看出来，这并不属于广告。也不属于垃圾信息。于是我在当天晚上，找到了腾讯官方的客服电话，但是拨通后，却出乎我所料。我以为会有一个人工接听，我就可以与客服进行沟通，了解具体封号原因，以及为什么会被封号，但是，并不是像我所料，而是像下面的场景（真实还原）

你好，欢迎致电腾讯。微信安全业务，请按一微信QQ其他业务请按2，微信实名请按3等等。重听请按9。

我在选择玩微信QQ其他业务之后，输入了我的QQ号查询的原因，与提示原因一模一样，并未详细说明问题。第1次解冻非常顺利，打三个勾就完事儿了，第2次需要发送验证码，能够理解，因为安全问题。

从第3次开始就需要识别人脸。我的手机系统中也没有添加人脸， QQ也未开启人脸功能。但莫名的就来了一个人脸识别

从两张图中我们可以看出我的手机中没有人脸识别数据，但是QQ依旧需要我提供人脸。我在通过了人脸识别之后得到的提示是系统开小差了，请重试。尝试了多次之后，却被告知当天的人脸识别次数已达上限。累计这5天，我的短信就发了很多条，话费也消费了两块多。

我也查询了我账号的历史封号记录，在2020年12月的那一次，是因为我的账号在异地登陆，因密码泄露而导致的我在更改密码之后轻松的解除了冻结。从2021年2月16日开始，连续多次都是同一问题。

而且发出的求助视频也没有什么播放量，粉丝在腾讯的官微发出的求助帖，也没有得到任何的回复。

在这里我衷心的希望各位，看到这条帖子的，请帮忙转发出去，你也转他也转，总能转到腾讯总部。也希望腾讯能够引起重视，能够给我们被冻结了的用户一个合理的交代。