一、审好题目，找准问题

人际题的审题一是要注意审身份，二是要找问题。审身份可以帮助我们确认思考问题的角度以及解决问题的方式;找问题可以让我们快速明确目标，解决矛盾推进工作。这道题我们的身份是负责人，面对的问题是下属之间出现矛盾。审完题之后我们就可以明确目标面对下属出现问题我们要去积极主动协调，解决。同时我们也要在后续帮带过程中调整方式帮助其快速成长，开展工作。

二、针对矛盾，解决问题

当前我们需要解决的问题有两个，一个是现有的矛盾，另一个是以后管理方式需要调整。那么更为紧急的就是当前现有的员工矛盾。由于题目中没有说明两人使绊子的原因。我们就需要分析问题产生的的原因，结合工作情景思考。我们可以通过询问其他同事，查看档案资料，私下沟通了解双方。那么在找到原因之后我们就要去相应解决。结合情境我们可以分别沟通，结合工作案例阐明工作团结合作的重要性，促进他们换位思考。

三、结合问题，谈谈启示

题目中的主要矛盾虽然已经解决，但作为负责人以后还需要带领两位同事工作，我们针对主要矛盾谈谈以后怎么调整我们的管理工作。如会安排他们多接触不同类型的工作，让他们尽快熟悉工作内容和工作流程或者组织一些集体或小组讨论，让两位新同事相互磨合。