拓展能力·排序

1.2020 年 01 月 09 日上午福建省第 3/3 题 

你作为候车室的值班人员，有你和同事共 2 个人一起值班，同时遇到下列五 种情形你会怎么办? 

（1）有个老人晕倒在厕所。 

（2）有人贵重物品被偷。

 （3）有两个人在吵架。 

（4）一趟列车晚点了九个小时，有 150 个乘客在等待。 

（5）有个小孩接开水时被开水烫伤。 

【解析】①有个老人晕倒在厕所->联系车站医护人员救助老人；②有人贵重 物品被偷->确认丢失的时间地点等信息，发布失物招领信息，报警；③有两个人 在吵架->请求同事的支援，到办公室等安静场所处理纠纷；④150 名乘客因列车 晚点滞留->通过车站广播发布信息，公布列车到站的时间，引导乘客遵守公共场 所文明礼仪，可以在车站附近休息，如果晚点时间太长，可以与领导协商申请退 票或者改签服务。⑤小孩被开水烫伤->立即做烫伤应急处理，同时联系车站医护 人员。按照紧急程度排序：①⑤、③④②。 

【参考答案】当我在值班室遇到这五种突发状况，我会做如下处理：

第一， 查看在厕所晕倒的老人的身体状况，立即联系车站医护人员，简要报告老人的生 命体征和受伤情况，同时，向现场乘客求助，看是否有医护人员，对老人做紧急 救护。

第二，处理被烫伤的小孩，先用冷水冲洗烫伤部位，稳定小孩情绪，引导 他告知个人的基本信息，寻找监护人，如果烫伤严重，立即向车站医护部门报告， 做进一步包扎处理。

第三，向同时求助，将正在争吵的两个人带到值班室，在相 对安静的环境下，让他们冷静下来，解决矛盾冲突。

第四，与车站广播室沟通， 及时发布晚点车次的信息、以及可能到站的时间，倡议乘客可以在附近休息等候， 并遵守车站制度，文明等候；如果晚点时间太长，我会向车站领导申请退票或者 车票改签服务。

第五，处理贵重物品丢失事件，先跟乘客确认是否因为太过紧张 放在行李中了。如果确定丢失了，安抚乘客情绪，并记录他的行动轨迹和最好一 次见到贵重物品的地点时间等信息，利用广播发布失物招领信息，同时向车站派 出所报警。

最后，我会在完成值班工作之后，完善自己的值班日志，反思工作中 存在的不足，比如：工作人员不足，厕所、开水房等公共场所地面卫生不好等情 况，提出改进措施，并向领导建议在以后的工作中增派值班人数，提高保洁频率等，营造安全、舒适的候车环境。

2.2019 年 02 月 23 日下午统考第 4/5 题 假如你是基层活动组长，今天有五个工作事项需要完成，你的手下有四个工 作人员，请你做一个合理的安排。 

（1）陪同领导外出检查，中午返回； 

（2）将基层问题汇总，下午上班前上交；

（3）明天上午领导要基层活动的材料，完成这个材料需要 3 小时；

（4）组织去 8 家基层单位考察，每个人一天能考察 2-3 家； 

（5）下午有领导来检查，需要陪同。 

【解析】①陪同领导外出检查->自己完成；②汇总基层问题->将前期收集的 材料交给办公室有经验的同志，由他草拟初稿，并将电子版发到我微信上，我陪 领导检查返回时，可以在车上查看，并在返回办公室后第一时间进行修改定稿； ③完成领导要的基层活动材料->安排办公室另外一名参加过基层活动的同事写 基层活动材料；④去 8 家基层单位考察->安排三名同志完成，并在第二天下午询 问考察情况和发现的工作亮点或者存在的不足；⑤有领导来检查->自己陪同。 

【参考答案】对于这 5 件工作，我会统筹安排科室的同志，根据每个人的特 点安排工作。

第一，上午领导外出检查和下午有领导来单位检查，我会亲自负责。 上午陪同领导外出检查，我会和司机沟通好路线，提前和配检查单位协调时间， 请他们做好准备，并大概了解被检查单位的基本情况，在车上向领导做个初步介 绍。下午有领导来单位检查，我会根据领导检查要点准备好汇报材料和相关印证 资料，提前做好召开检查反馈会议的会务工作，并通知机关灶安排工作餐。并和 对方的联络员保持沟通，为对方规划好来我单位路线等信息。

第二，将前期收集 的材料交给办公室有经验的同志，由他草拟初稿，并将电子版发到我微信上，我 陪领导检查返回时，可以在车上查看，并在返回办公室后第一时间进行修改定稿， 安排办公室按照时间要求上报。

第三，安排办公室另外一名参加过基层活动的同 事写基层活动材料，在下午 5 点前发到我的微信上，待陪同领导检查后，我会晚 上加班完成基层活动材料的修改和定稿，争取在晚上 8 点前发给领导审定。待领 导审定后，打印 2 份放在文件包中，一份明天呈送给领导使用，一份备用。

第四， 安排三名同志到 8 个基层单位考察，我会在第二天下午询问考察发现的工作亮点 或者存在的不足。

3.2019 年 02 月 22 日全天统计系統第 3/4 题

如果你是小李，请根据题目中所给出的小李一天的日程，说说你会如何规 划？

（1）下午 14 点到 18 点有座谈会，但是负责人老张早上生病请假来不了， 领导把这个任务交给小李； 

（2）有个报表必须要领导签字，完成报表需要三个小时，签字的领导下午 要出差； 

（3）小李下午两点半预约了专家号给孩子看病； 

（4）下午一点半有个研讨会，小李是重要的发言嘉宾； 

（5）下午三点半调研队的人要来到企业做调研； 

（6）下午五点，老孙要来送报表，并且有关于报表的新方法要和小李研究。 

【参考答案】

第一，安排下午 14 点到 18 点的座谈会工作。按照老张交给我 的座谈会方案，逐项对照检查各项准备工作进展情况。召集共同筹办座谈会的同 事开个碰头会，再次核对每个人的分工，汇报前期准备工作进展，明确责任，分 头继续筹备座谈会，并约定下午 1 点半准时到会场，最后一次检查会场会标、桌 牌等布置工作，安排专人负责参会人员的引导和签到工作。

第二，与一点半的研 讨会举办单位联系，请求将我的发言顺序调整到 2 点半之后，并说明单位同事请 假了，安排我临时负责座谈会，我会在座谈会开始之后来参加研讨会，可能会提 前离会，请求研讨会主办单位谅解并将研讨会结果转发给我学习。

第三，我会完 成报表，尽量提高工作效率，争取在 2 个半小时内填好报表并在领导签字后，及 时报送。

第四，我会给父母或者妻子打电话，说明我因为单位临时工作安排，请 求他们帮忙带孩子去看专家号，有任何问题直接打电话给我沟通。完成以上事项 后，我会对照到企业调研提纲所列内容，安排好调研路线，并提前与相关的企业 沟通，告知他们提前准备好相关资料，并做好后勤保障工作。

第五，下午 2 点半 参加研讨会，发言控制在 20 分钟内，然后到调研企业的路线的第一站协助企业 做好迎接调研准备工作，并与调研队联络员保持联络，随时处理交通等临时状况。 如果在 4 点半之前调研不能结束，我会和老孙电话沟通，要么请他第二天早上报 表，讨论报表相关的事项，要么将报表交给其他同事，待我工作结束后再联系他 讨论报表的新方法。

4.2019 年 07 月 14 日全天宁夏回族自治区第 2/3 题 你是某办公室的工作人员小李，今天是周三上午八点现在有几件事需要你去 做，你会如何安排？

（1）领导安排你周四早上陪副局长出差，晚上返程； 

（2）周三下午四点之前，会有下级单位给你一个报表，你在审核汇总后， 需要在周四向主任报告后送给市政府； 

（3）周五中午，领导让你坐高铁去外省参加法律知识培训，需要三天； 

（4）周五早上，领导要求你参加一个计算机培训课，需要半天时间； 

（5）周四早上，你需要陪领导去开会； 

（6）周六是妻子的预产期，周三岳母赶过来，需要你去高铁站接。 

【参考答案】周四和周五的工作存在时间冲突，我会根据工作实际和领导的 指示做如下安排：

第一，分别准备好周四陪领导开会和陪副局长出差的资料，了 解车次信息，设计好行程，然后向领导汇报，两件工作在时间上存在冲突，请领 导决定，然后按照领导的安排完成工作，并将我准备好的资料转交给负责另外一 家工作的其他同事。

第二，我会跟下属单位联系，说明我还有其他事情，请他尽 早来报告。等下属单位来报表，带审核完成后及时汇总，送主任审定，按时报送 市政府。

第三，我会跟岳母联系，查看她乘坐车次的到站时间；如果条件允许， 我会亲自到车站接她，感谢她不辞辛苦来帮衬我和妻子，将她送回家安顿好再返 回单位；如果时间冲突，我会请我父母或兄弟姐妹到车站接岳母，转达我的感恩 之情，并在工作完成后立即回家，给岳母做一顿晚饭，安排妻子生产前期准备。

第四，如果周五上午的培训课程和出差时间有冲突，我会想领导报告，妻子即将 临产，能否安排其他同志到省外参加培训，以后如果有培训机会我也积极争取。 如果领导坚持让我去出差学习，我会将安顿好妻子和岳母，委托可靠的亲人朋友 到家中照顾她们。

5.2019 年 07 月 13 日宁夏回族自治区第 2/3 题 你是负责人，你的团队里有小张、小宋、小林三个人。现在有以下几件事情 需要完成，请问你将如何安排？ 

（1）你单位上午需要组织一个活动，要在社区选 40 名志愿者，需要 2 个人 组织；

（2）下午 2：30 需要参加一个座谈会，需要 1 名工作人员参加； 

（3）下午 3：00 社区上级检查工作，需要 2 个人接待；

（4）下午 3：00 有群众来询问某项政策，需要 1 个人解答； 

（5）小张今天下午 3：00 约了牙医看牙； 

（6）11:30 你接到通知，下年 5：00 前要提交一份策划案，需要两个小时；

（7）11:30 你母亲外出在机场，坐飞机没带身份证，送过去要 40 分钟。

【参考答案】作为单位负责人，我会根据小张、小林、小宋的基本情况，发 挥所长，统筹安排好工作：

第一，跟小张沟通，能否在上午去看牙。下午参加 2:30 的座谈会，我会围绕座谈会主题，提前和小张沟通好座谈发言的方向，叮 嘱他做好记录，会后汇报谈坐会的基本情况。

第二，安排小林在办公室准备迎接 下午上级来检查，按照上级检查要点准备好相关的档案资料和工作汇报。

第三， 我会带着小宋去选 40 名志愿者，按照个人自愿、服务热情、细心周到等标准选 拔志愿者，预计在 11 点完成志愿者选拔工作，登记造册，如果时间允许，对志 愿者进行初步的培训。

第四，如果我的父亲或兄弟方便委托他们给母亲送身份证。 如果只能由我送，我会跟小宋沟通好策划案的时间、地点、议程、工作步骤等信 息，由他起草策划案初稿，2 点下班前将初稿发送到我的微信上。将身份证送到 机场后，点份外卖送到办公室，利用中午休息时间完善策划案。

第五，下午由我 和小林夹带上级检查工作，小张参加座谈会，小宋负责接待群众。

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