物流拦截丨一键自动完成，有效降低企业资损

作为商家，每天都会遇到“买家申请退款，包裹还在运输途中”的情况。

以前，商家一般会选择打物流客服电话、登录物流官网、发消息到对接群等方式进行拦截快递。但不管选哪种方式，商家在执行的过程中总会遇到以下问题：

痛点-部署「物流拦截」数字员工前

1.货物难追回

客服更多的时间在与客户对话，无法一直关注时时产生的退货退款订单，因拦截不及时，经常产生货物遗失，导致商家货损。

2.人力成本高

平台店铺分散，客服需要在各类软件间频繁切换，存在拦截易漏单，数据汇总难，人力成本高的情况。

3.易产生纠纷

退货退款订单随时都会产生，拦截不及时，等客户收到货再退回，极易产生运费纠纷，消耗商家精力和降低售后体验。

现在，把重复性高、工作量大、规则明确的拦截件工作交给「物流拦截」数字员工，可以轻松解决上述所有问题。

收益-部署「物流拦截」数字员工后

1.有效降低资损

「物流拦截」数字员工可以对拦截异常订单（如快递公司未及时拦截），复核后再次自动拦截，显著降低企业资损。

2.不用增添人力

「物流拦截」数字员工可以7×24h在线，自动循环监控全平台店铺后台订单，自动复制退款订单信息，自动发送给物流公司，订单量变大也不用增添人力。

3.保证数据准确

「物流拦截」数字员工可以自动捕获订单数据信息，相较于人工，能保证数据准确无误差，避免拦截出错导致的客户体验变差，有助于提升店铺售后评分。

对商家来说，订单越多，投入的人力、物力、时间就越多，将这部分规则明确、流程重复的工作交给「物流拦截」数字员工，会更加高效、便捷。

物流拦截数字员工现已正式上架天猫商家后台、阿里云服务市场。