CRM帮助传统渠道管理数字化转型
为什么传统渠道管理需要数字化转型
在目前互联网高速发展、数字化持续深入的背景下，渠道数字化变革逐渐成为当前品牌商分销渠道体系升 级的迫切课题之一。随着企业业务版图的扩大，企业的渠道管理也会面临更高的挑战。快消品、工业制 造、建筑建材、家电等行业仍面临着分销模式繁多，渠道环节冗长，渠道管理难度大等问题。
在过去，传统渠道管理最大的特点是上游品牌厂商和终端门店没有直接的连接，品牌厂商无法直接发力于 终端。所以品牌厂商需要搭建品牌自有的数字化体系，打通与经销商的连接，整体提升渠道营销的效率。
传统企业分销渠道管理之痛
在目前互联网高速发展、数字化持续深入的背景下，渠道数字化变革逐渐成为当前品牌商分销渠道体系升级的迫切课 题之一。继2016年政府工作报告提出落实“互联网+”行动计划，2017年政府工作报告提出“促进数字经济加快成 长”，2019年两会政府工作报告，正式提出了 “智能+”的重要战略。
据2019年阿里巴巴研究团队发布的《从连接到赋能：“智能+”助力中国经济高质量发展》报告，报告认为，中国消 费端的数字化、智能化程度，已在很多领域领先世界。中国网购人群数量超过6亿，全球第一；移动支付规模、比 重，以及快递物流数量也都是全球第一。但供给端的数字化水平仍然较低，表现在：知名品牌缺乏，50%的广告浪 费、精准营销能力不足；研发方面新产品开发周期长，消费者反馈滞后，缺乏数据驱动的产品研发；数字化工厂的比 例远低于欧美。消费端倒逼拉动供给端，将成为中国智能经济的独特路径。
1.传统企业渠道管理痛点
订货效率低：直销、分销、代理多条业务管理复杂。供销双方系统不通畅，主要靠人工进行信息流转。传统渠道管 理通常使用电话、传真、QQ等方式进行订货，订单统计比较分散；漏单、错单频发，订单审核费时费力；多级审核 容易出现错漏，难以定位问题。
对账难、回款难：分销体系庞大，报价、结算、对账繁琐。上游财务需要频繁和下游经销商进行人工确认，账目繁 琐不清，审核效率低，回款慢，影响资金回笼，间接影响交货日期。
营销信息传达不畅：上游无法及时把新品发布、促销政策传达给下游，各级伙伴信息不畅、内耗严重。下游缺乏反 馈平台，无法及时把终端市场信息和营销问题做有效反馈。
下游缺少协同：业务、财务多套系统并行，数字化程度低。批发业务往来中的上下游信息沟通闭塞，业务无法集 中，资源无法整合共享，缺少协同和粘性。
1.客户需求在不断变化，渠道模式需要进行变革
渠道商订购方式逐渐趋于便捷，由传统的单渠道，到逐渐转向在电脑PC段、APP、 实体店、微信等全渠道进行订货。
2.产业链分工，企业之间的协同需要倒逼企业需要数字化
“甘蔗理论”告诉我们，无论什么类型的企业都是价值链的一个环节。目前国内消费端数字化的快速发展将会倒逼供 给端的企业逐步进行数字化，如果不能顺应趋势就会被淘汰。传统的分销体系相对松散，品牌商和渠道商的连接并不 紧密，无法实现高效的协同，所以品牌商需要搭建自己能够掌控的数字化体系，打通与经销商的连接。
新技术的发展，推动渠道类型百花齐放，单一渠道的生存空间被挤压，市场发展对渠道管理提出更高的要求。厂商和 渠道在当今的商业时代都面临巨大的挑战，单靠任何一方都难以满足客户的需求。
3.数字化将有利于提升企业运营效率
＞品牌层面：使用企业专属的渠道管理系统，有效拓展和管理渠道，树立企业品牌形象。
＞发展层面：通过标准化的业务协作系统，上下游高效协作，新品上架、促销活动、通知、价格调整等高效传播，通 过数据驱动营销。
＞业务层面：通过在线渠道管理平台，业务员可以自主下单，快捷高效，省时省力，减少业务差错。
＞上游厂商管理平台：帮助上游厂商管理各个渠道中心（经销/代理/批发商等）的订货业务协同
上游通过平台管理端，可以设立组织结构、渠道结构，维护商品资料、价格策略、促销政策等；管理订单，处理 订单审核、发货及支付对账等相关业务；
上游可按照实际需求，对不同的渠道商实行不同的商品和价格策略、促销政策等。
＞下游订货平台：帮助下游渠道商，管理和上游厂商总部的订货业务协同
各渠道商的管理端完全独立，下游渠道通过订货平台可以及时了解上游总部各类商品通知、营销政策等信息，进 行业务互动；
下游订货端，可实现自主订购下单，结算；实时查看订单相关处理流程、资金账户余额等信息。
＞数据平台：采集汇总相关的业务数据，提供多维度数据分析工具，帮助您掌控实时业务现状
上游数据平台：查询各渠道、各区域的采购汇总情况，并了解所有商品的销售情况，查询商品销售明细，了解下 游订货趋势；
下游数据平台：查询向上游采购的订单信息统计、发货收货情况、付款结算等信息。
CloudCC平台整体架构
1.全渠道客户接触点：
传统渠道，数字化线上渠道； 间接渠道，管理每个接触点。
2.行业解决方案
23个细分行业解决方案，提供咨询+系统实施
3.云产品
八大云产品线，一体化套件幵包即用，实现全流程闭环
5.平台能力
自定义您的应用程序和体验，无需任何代码快速集成外部数据源，人工智能引擎
6.多种部署方式选择
公有云/私有云/本地多种部署方式选择，自主安全 合规
