时效&服务提升季 | 94年的缪连松，年纪不大，本事不小！

近期，随着“时效&服务提升季”在汇森速运全网的开展，滁州天长网点的到件增长迅猛，虽然派件任务加重，但滁州天长网点的11:59次晨达时效产品占比却一直保持在86%以上，得到网点伙伴和客户的一致好评。

滁州天长网点负责人缪连松出生于1994年，是名不折不扣的90后。大学毕业后他一直从事快递行业，因此对时效和服务也格外用心。2021年10月，因认可汇森速运的高时效、高品质服务，他主动联系省区，加盟汇森速运，成为滁州天长网点负责人。

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打牢基础，树立形象

加入汇森速运后，缪总并没有急于拓展客户，而是先练内功，吃透总部的每一项政策和服务要求，学习服务技巧，夯实基础；同时，缪总还从门店形象“破局”，根据总部VI标准对门店进行了全方位打造，树立标准、专业的良好形象。

缪总说：“做任何事情都应该追求极致，既然选择加盟汇森速运，就应该展现汇森速运专业、标准的形象，为客户提供最快的时效和最好的服务，这样才能更好地服务客户、赢得信任。”

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大力投入，保障时效

 “为保障时效，我首先是在车辆和人员上下功夫。”缪总介绍道，在车辆配置上，滁州天长网点目前有各类车辆近20辆，保证服务的14个乡镇，都能固定配置一辆4.2米厢货；在人员安排上，滁州天长网点目前有员工22名，业务员、司机、客服等岗位一应俱全。当天到货当天送完，这是他对自己的要求，也是对网点全员的要求。

由于网点服务范围大部分为乡镇，范围大、距离远，因此在服务过程中，缪总都会提前一天联系发货客户，收集发货需求，并做好服务分类，散货由派件员边派边收，批量货则安排专车单独收货，以保障客户的发货时效。

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事在人为，用心服务

在缪总眼里要做到高品质服务，必须要有良好的态度和正确的方法。缪总表示，现在市场竞争本来就很激烈，想要拓宽市场，只能拼时效、拼服务，有了好的口碑，去跟客户谈合作才会更方便一点，信任度也会高一点。在服务上，缪总一直坚持以身作则、亲自把关，并告诫员工服务时一定要谦卑，客户想怎么样，按他的要求来做好服务就行，哪怕自己吃点亏，都没事。

据了解，今年2月份，有一票快件要派送至距离网点46公里外的万寿镇，由于道路结冰，货车禁行，而客户要货又急，缪总得知后，亲自开着家用小汽车，将货物准时送到了客户处，得到了发货网点和客户的高度认可。
缪总表示，无论收货还是发货，无论距离多远，他都会要求网点全员一视同仁，特别是在派件的时候，只要把时效和服务做到位，收货客户也能转化成发货客户。因派件服务好、时效快，万寿镇的那位收货客户直接与他签订了长期合作协议。
“事在人为，只要用心对待，人人都能做到高时效、高品质服务！”这是缪总一直坚持的网点经营理念。现在，汇森速运在滁州天长已树立了良好的服务口碑，特别是近期全网开展的“时效&服务提升季”让滁州天长网点发货量增长了近30%，这让他对未来的发展更有信心！