陪客户吃饭的时候总觉得没话聊，怎么办？丨PlusProUtra版丨销售沟通一本通

常见问题

1.记笔记式：客户一句记一句

2.嗯嗯啊啊的回答

3.觉得客户自以为是/不停表达自己意见/与客户辩论

4.老中医式，觉得自己东西好，引导客户，给出解决方案

5.呆呆兽：与客户不知道聊什么，觉得生活平平无奇，没什么好说的

解决方式

1.内容储备问题：发现细节-天气/路途/周围情况找话题-----解决：客户的工作环境/工作强度/团队素质/工作忙不忙（危险点：客户说忙，不要加快语速/快速结束问答）

2.请教式问题--弱势的自我透露--暴露缺点会让人更相信

3.企业故事：品牌故事--成长经历/遇到的问题/不认可到认可的故事等

4讲自己：寻找与客户的共同点---来自那/读书经历/年代记忆/教育经历/家人共同经历（自我介绍设计及客户问 怎么回答）---个人愿景--近期做成了那些事

5.讲故事---行业八卦/最近又那些事/季节话题（吃的东西/玩的的东西等）/亲子游/孩子教育/健身/游戏/麻将/美容/烟酒茶/政治历史经济/近期新闻

注：看客户群体-分析客户

沟通设计（即使开始，答便是结束）

1.问-答--深入问/新问题/客户提问新问题--客户补充回答

2.问题没铺垫好--客户不回答-----利他思维

3.问预算--告诉客户自己的决策程度并争取最大努力帮客户争取

询问方式---选择题/填空题/问答题/作文题

4.自我（沉静过去/在乎未来/自顾自己说的事-不在乎客户问题)--接受---共鸣---好奇--了解

5.不要急于抛出自己观点---多听

6.过于附和

深度问问题

1-示弱--故事性的缺点--坦率自己的缺点

2-承诺

3-情绪价值

4-关心鼓励协助祝福感谢（1.我只对你这样2.只有我对你这样3.只有你对我这样）

表达提升

1.实践（可与同事/司机/路人/客户/狼人杀/同城社群/异性/头马俱乐部试试手）

2.微笑

3.与客户坐稍微近一些

4音量洪亮自信--音色吐字清晰--音色沉稳有力

5.想清楚写清楚说清楚

6.不重点地方快点讲，重点地方慢点讲

不知道自己总结是否到位