教资面试结构化人际交往沟通类答题思路大全！

人际交往沟通类

一、与家长

1.本着尊重家长，理解家长，帮助家长，支持家长的态度及时调整自身的情绪，能够冷静的看待问题。

2.倾听家长的表达，及时安抚家长的情绪，与家长进行良性的沟通。

(1)如家长向领导打小报告，说要换了你，你该怎么办？

1.先向校长去解释下事情的起因经过和结果，保证会解决这个问题绝不给教师队伍和学校蒙羞。

2.接着找到家长，倾听家长的表达 如家长情绪激动先安抚家长情绪，做错了要深刻反思和检讨向家长认错。没有做错要向家长去解释弄清楚误会，征得理解。

(2)如果家长和任课老师有矛盾，认为任课老师并不尽心教自己的孩子。

1.分别去安抚，分别去沟通。

2.首先跟家长去说，有可能任课老师只是表面上没有做好这个事情，其实他内心是非常希望促进孩子的成长，我们会解决这个问题让家长放心。

3.另外跟任课老师去沟通，感谢他对班级的学科工作做出的努力，同时带着家长提出的问题向任课老师提出意见和建议 ，共同找出解决问题的策略，一起进步。

(3)如果是家长对我有意见，如长得太年轻，太好看不适合当班主任。

1.告诉家长我们是通过了教师资格证，教师招聘的笔试和面试又通过了岗前培训，所以我们具备了岗位上所需要的知识与能力。

2.如果家长能够给我们一个机会，一定能够看到我们在促进学生成长上，是有自己的方法的。

3.而且我们还年轻，我们愿意去接受新事物也愿意去接受新的理念，也有干劲希望家长给我们更多的时间让我们证明自己。

(4)如果是家长和学生有矛盾。

1.一般是内部矛盾，我们要让学生认识到家长的做法是为了自己好，只是方法不对。

2.然后教给家长正确的与孩子沟通或者是教育孩子的方法，促进亲子关系的和谐。

3.还可举办亲子活动，实现学生与家长关系的破冰。

(5)家长不配合老师的教育。如孩子在学校经常打架，但是老师告诉家长，家长确不以为然。

1.找到家长进行家访，通过摆事实，讲道理的方式，向家长解释清楚事情的始末。

2.并且让家长知道，如果放任不管可能会造成严重后果，告诉家长我们要去深入研读家庭教育促进法，亲自带娃，亲自陪伴。

3.同时要强调重视言传身教的重要性和学校形成教育合力，帮助学生扣好人生第一颗纽扣，迈好人生的下一个台阶。因此，我们要形成家校共育的好局面，与家长共同商量孩子成长的下一步策略。

4.最后，总结升华，家庭是人生的第一个课堂，父母是孩子的第一任老师。我们要重视家庭建设，重视家教家风，要紧密配合培养和弘扬社会主义核心价值观，促进下一代的健康成长。

(6)家长向你表白，你该怎么办？

1.委婉拒绝。

2.告诉家长之所以对孩子好是因为职责所在，我们本身就是关心爱护每一个孩子，平等对待每一个孩子的。

3.如果教学行为中有让家长误会的，要及时解释清楚，向家长道歉。

4.再后来反思自己的自身行为，严格要求自己绝不会有越举的行为，与家长保持密切的正常的配合。

(7)若家长给钱或送礼希望给孩子换座位。

1.委婉拒绝。

2.我们要遵守教师职业道德，教师职业行为十项准则的规定，绝不利用职务之便谋私利。

3.向家长解释清楚安排座位的规律，可根据身高，视力，学习情况，性格，兴趣爱好综合安排座位，且座位是轮换制的。希望家长能够放宽心，避免唯成绩论，要关注学生的全面发展，实现五育并举。

4.为杜绝这类情况发生，我们可将座位如何安排进行阳光公示，让所有人监督这个结果。

二、与学生

1.本着以学生为本的学生观教师观教育观，关爱学生尊重学生，民主平等对待学生。

2.遇到问题及时调整自己的情绪，冷静处理问题，不向学生发火。

(1)学生两个人有矛盾。

1.作为班主任要作为沟通的桥梁。

2.先向其他同学了解清楚事情发生的始末。

3.再引导两位有矛盾的同学自我反思，找到问题并主动向对方道歉。

4.通过小游戏两人一凳，实现两人关系的破冰。

5.后续举办思政课或者班会来形成班级团结友爱共同奋进的良好氛围。

(2)如一个学生对老师提意见。

1.认真倾听学生反馈和提出的意见。

2.给学生充分发表意见的机会。

3.告诉学生老师非常喜欢他提出这样的意见，老师会虚心接受，加以改正。

4.并希望他能够一直监督老师，愿意同老师一起进步。

(3)学生对任课老师有意见，想要换任课老师。

1.先倾听学生的想法，了解对任课老师不满意的原因，做好记录 。

2.然后找到任课老师，感谢他为班集体做出的努力，安慰任课老师，再委婉的表达学生提出的意见和建议和任课老师一起去寻求能够更正的方法，帮助任课老师排忧解难 。

3.帮助任课老师树立教师权威，如果是代课老师到班级的情况，应提前向代课老师介绍清楚班级的情况，帮助任课老师上好第一节课，打开一个良好的局面。

(4)老师和学生发生了矛盾，而老师也有错。

1.我们必须进行反思，写教育日志提高与学生沟通的能力。

2.向有经验的老师进行请教，写入教学日志作为经验。

3.后续不再犯同样的错误。成为一个塑造学生品德品行品味的大先生。

三、与同事

大原则—共同进步，相互团结

(1)同事遇到了困难，我们应该怎么办？

1.做倾听者，帮助做心理疏导和排忧解难。

2.看看有没有力所能及的事。

(2)同事对我们不满意该怎么办？

主动沟通，化解矛盾和误会，能够形成一个相互团结，共同进步的同事相处氛围。

(3)同事混得比我们好该怎么办？

1.替同事开心，恭喜同事。

2.向同事学习，提升自我的能力和水平。

(4)领导的儿子或者女儿在我们班级里想要当班委走后门该怎么办？

1.一视同仁，保持公平公正的教学态度。

2.意识到领导也是家长，要保持和家长正常的沟通流程 。

3.理解家长望子成龙，望女成凤的心。但是要告诉家长如果不通过努力给学生一个班委，学生不会珍惜这个结果，会认为来之太容易了，容易形成错误的价值观。

4.可以观察和分析孩子在竞选班委中一些弱势，帮助他弥补，让他通过自己的努力当上班委这样的教育好处和优点更大些。

5.向领导汇报工作流程，让领导给我们的工作提出更多意见和建议。

6.最后表达一下观点，我们会积极践行职业道德为人师表，与同事通力合作，共同进步。

(5)新到学校发现人际关系复杂或同事友谊孤立，该怎么办？

1.做好自己的本职工作，优先以完成教育教学工作任务为主。

2.积极主动向老教师去学习和请教，一方面是教育教学的事情，一方面是如何解决人际关系的事情，另一方面我们要及时的去帮助同事解决困难。

3.要秉持着不越位的原则(需要我们做的可以做，不需要不要上赶着去做)

4.不忘初心，牢记使命，坚守岗位，做好本职工作，成为四有好老师。

四、与领导

(1)领导安排的工作，你不想接该怎么办？

1.你做了个计划交给领导，领导没有表扬反而批评，该怎么办？

2.原则一定要服从领导的安排，并且承诺能够完成。

3.然后向有经验的老教师去请教，去学习积极主动的完成这个工作。

4.如果工作中遇到困难，可以向领导请教，请他帮忙指出更好的办法，在这个过程里我们也进步了。

5.最后把工作的结果反馈给领导，希望领导给你更多的意见和建议，这样也会给领导留下一个好印象。

(2)领导安排你寒暑假值班，该怎么办？

1.按照领导的安排去值这个班，值班是一个正常工作岗位的安排，那其他的工作也有值班这一个项目，我们就要提前规划好自己的工作防止自己的工作和生活与值班相冲突。

2.若冲突了我们可以去协调其他同事，调整一下时间，在值班过程中我们应做好记录。如果有突发情况要紧急反馈给领导。

3.利用值班时间做好下学期的计划，这就是充分利用了所有的时间，效率高。

(3)你不喜欢这个领导的形式风格，该怎么办？

1.不能把个人情绪带入工作当中。

2.领导之所以是领导，说明他们经历的事情比较多，而且有个人独到的见解。

3.我们应该放下个人的成见，积极主动与领导沟通，发现领导在为人处世方面的优点并积极主动向他去学习。

4.总而言之，不能够不遵守领导的规定，多去请教，多去汇报，这总归是没有错的。