客服必须要骂一顿才有效果吗?
今天的事,是因为一个评论而引发的,当然跟评论内容本身没关系,重点是评论怎么发出来的?
众做周知,B站有个很NC的人工智能审核系统,会自动删除评论,其中错误率达到99.999%,几乎被删的每一条都没违规。
而且更缺德的,被删的评论压根就没通知,你根本不知道自己的评论被删了
而我的评论经常性被删,从第一次被删到现在也得有三年了,每次客服都让我理解理解,我理解了,然后今天一如既往,又被删了。我还像以前一样,找客服去恢复,但客服说工作人员审核过了确实违规。无法恢复。
然后我就狠骂了一顿,这个工号C级的客服给我升级了问题,升级成了S级的。
然后再骂一顿,S级客服给我重新审核了一遍。
然后呢?就通过了··············
整个过程耗时将近两小时。
在与第一个客服沟通的时候,我一直尝试重发评论,每次都被秒删,直到升级之后给我恢复,评论依然被删。
所以,如果我在第一个客服那就认怂了,是不是我的评论就没法恢复了?而且我以后的评论也再也发不出去了呢?非得把客服和审核全家问候一遍才给我恢复吗?
系统判断失误可以理解,那人呢?人当然也是人无完人,谁都会犯错,可以理解。
但为啥第一个就不能恢复,第二个就能恢复了呢?好说好商不行,非得骂一顿,升级就好了?
这个故事也告诉了我们,以后面对客服千万不能认怂,如果怂了,那你以后就一点出路都没了。在视频收益又被砍了的今天,一个三连一条评论都关系着UP的生死,也许你的一条评论就能让一个优秀的UP重获新生。
所以,无论观众也好,UP也好,为了今后能看到更多优质内容,为了能让自己的作品更好的产出,我们决不能认怂。
然后以下是事情经过。

















