倾听广州白云机场96158电波幕后的心声

不一样的春节，一样的坚守

白云机场96158热线客服人员

用责任和担当

守护旅客的平安归途

一起来听听TA们的“守护宣言”

“春运我在岗，用实际行动践行‘春风服务’，用声音传递温暖的力量，做好与旅客信息沟通的桥梁。”

——知识管理岗古粤华

“将安全牢记于心，严格执行作业标准，确保96158呼叫中心安全运行，守护春运平安。”

——安全管理岗何芷君

“温暖春风沁人心，电波传递护出行！春运我在岗，服务不打烊。”

——运营班长洪伟桐

“春运期间万千游子踏上返乡之路，我们在一线岗位坚守，我们提供的信息咨询能让广大旅客更加顺畅出行，一切坚持就值得！”

——客服专员侯桂香

“春节不打烊，服务不走样。坚守在岗位上为旅客提供咨询服务，尽一切努力解决出行问题是机场客服的责任与担当。”

——客服专员温倩文

“春运期间旅客对于返乡充满热情与期待，所提的问题也都是为了回家旅途更顺畅，听到旅客咨询完发自内心的一声‘谢谢’，我的心里也满是温暖。”

——客服专员吴嘉怡

“客服人的‘年味儿’大概就是守在电话前的那份用心和执着，是不断学习业务知识，丰富自己的‘知识库’，面对旅客提问能够用专业知识进行解答的那份认真和自信。”

——培训管理岗赵婉译

春运我在岗

平安团圆年

96158客服热线

将微笑融入电波！

文图/ 白云机场客服中心