如何解决客诉居高不下？加盟金牌月嫂专业机构

月嫂的投诉率居高不下，为什么？ 月嫂的投诉率居高不下，这是一个大家都很关心的问题，根据小编多年的青岛金牌月嫂专业机构的从业经验，我想有以下几个方面的原因：

 一、月嫂年龄偏大，很多都是50多岁的阿姨，她们没有经过专业的培训，也没有专业的证件证书。

二、月嫂一般都是没有工作经验和学历的，甚至有的连小学都没有毕业。

三、有些月嫂工作时间过长，休息时间少，导致身体过度劳累。

四、月嫂服务不规范，比如吃饭时不给阿姨提供一次性筷子和勺子；在家里上厕所也不敲门等等。

五、月嫂脾气大、爱抱怨；有的时候还会打骂宝宝，这让很多宝妈感到很气愤。

六、有些月嫂在服务期间和雇主产生了矛盾等等。

想要降低客诉，除了加强月嫂审核和监管机制，还需对月嫂从业人员进行专业的培训，从根本上提升月嫂的职业素养、专业技能和服务水平，客户投诉自然会减少。