人本为中心思考问题的方法4维度之情感
虽然今天的AI智能能够替代人类大量的工作。但AI和人最本质的区别在于情感。情感影响着我们的决策，影响着我们的判断，影响着我们的好坏、善恶、喜好、忠诚等等所以，如果管理者在管理过程中能够掌握被管理者的情感，能够影响被管理者的情感，把握被管理者的情感，肯定是事半功倍的。
在管理的过程中经常提到换位思考。但在心理学的角度来说，换位思考是不可能的，人都是本位思考，每个人都有不同的情感，我们是没办法完全理解别人的情感的。
当我们知道情感在决策过程中起着至关重要的作用时。每个人每天有大大小小的决策，每一个有了方向的工作，也会时时刻刻面临各种各样的决策，包括对领导者的判断，对工作的判断，对任务的判断等等。这些判断看似理性，实际上是感性的。
卡尼曼《思考，快与慢》里告诉我们，人有两种思考方式，一种是快思考，一种是慢思考。快思考是感性思考，慢思考是理性思考。因为理性更慢更难，而靠直觉、靠感受思考更快。然而人的行为动机的本质是趋易避难，趋利避害的。就是我们都愿意做一件更容易的事，而不愿意做一件更难的事。也就是大多数人快思考，远远多过慢思考。哲学上有一句话叫，人类一思考，上帝就发笑。就是现实的写照。
其实人们的思考大多是感性的，只是自己不愿意接受。且越是高端人士、管理者，越不愿意接受自己的思考是感性的，所以人们通常都是先得出感性的结果，再用理性来包装自己的感性是理性的。比如，生活中的买车，买房，和某人结婚，进入某家企业。看似能赋予无数理性的理由的上述决策，实际上他们背后都是感性的。所以感觉、感受是企业管理过程中管理被管理者的一个主要依据。
不管是什么组织，你会发现情绪、情感影响着一个团队的整体的战斗力，影响着团队的整体水平的发挥，影响着大家对每个目标的认可程度。所以能知道人是感性的，并且理解这种感性，顺应这种感性，才能让企业的管理，尤其对团队多人的管理更有效。
