好样的 服务者 | 价值观标杆秦雪
你知道吗？一场房产交易的背后竟然有这么多的服务角色。
奔波在前线沟通需求、带看的经纪人；守在后方，为经纪人提供帮助的店东；让你足不出户也能在线VR看房的VR摄影师；以及为交易过程把控风险的签约经理。每个角色中，都有优秀的女性代表。值此妇女节之际，贝壳苏州《2022 WOMAN IN BEIKE》带您走近这些好样的服务者，听听她们的故事。
本期主角苏州链家经纪人秦雪，入职链家6年，从小白成长为精英，被评为贝壳省级拼搏进取价值观标杆。
从小白到头部精英
2016年4月8日，秦雪入职苏州链家。曾几何时，登上领奖台，买车买房，这是她做房产经纪人的初衷。6年的时光赛道里，从小白到头部精英，秦雪实现了。
实现自己目标的同时，真诚地帮每一位客户实现安家苏州的梦，也是秦雪一直以来的坚持。
风雨中的坚守
热情地给小夫妻让出了地方，并且递上了饮水。小小的善意举动，减轻了小夫妻的防备，简单的聊天，秦雪了解到原来小夫妻是外地人，目前暂时居住在太仓，但他们很喜欢苏州，梦想着有朝一日能够在苏州安家。想到当初的自己，秦雪热情邀约他们去看房，并表示买不买不要紧，可以先看看未来的家。也许是被这句话打动，夫妻俩跟着秦雪看了好几套房子，一路上，秦雪都在细心帮他们分析买房要注意的事项。
看完了房，小夫妻表示目前手里的钱不够，打算先回太仓。热情送走小夫妻后，秦雪并没有遗忘他们，有合适的房源第一时间发送，但得到的回应似乎一直不冷不淡。终于，一年过去了，2019年夏天，小夫妻主动找到秦雪，表示目前预算够了，接下来也就顺理成章，签了约、安了家。
明明做的是份内事，却帮助一个年轻的家庭留在了苏州，点亮了一盏灯火，这也许就是作为房产经纪人的伟大之处。小夫妻的家安在秦雪的附近，原本客户与经纪人的关系，也变成了朋友。
以诚心换真心，6年来，秦雪服务了无数客户和业主，但她始终没有改变自己的初心。
她眼中的房产经纪人
从业6年，也许在很多人看来，秦雪代表着“优秀”“幸运”，但在她看来“房产这行从来没有躺赢这一说”。
每天兢兢业业地完成日常工作，认真盘点房源客户，她始终秉持从容、笃定且自信的态度，她相信房产经纪人一定要“真”，用专业去打动客户，靠高品质服务赢得成交。
2021年，靠着这份高品质服务，秦雪获得苏州顾问型经纪人的称号，大街小巷都能看到她的身影。
在秦雪看来，相比较普通的销售，客户其实更需要一位专业的顾问。因此经纪人需要不断提升自己的综合能力，以服务为前提，为客户解决难题。
她强调了所需的三种能力，首先是拓展能力，二手房销售的工作重心是要赢得市场，经纪人必须具备一定的市场拓展能力，才能更好地生存和发展；其次是协调能力，要能处理好买卖双方之间的关系，解决好交易过程中出现的各种问题；最后，要具备判断分析和学习能力，及时发现市场需求，寻找市场空白与新的提升点，这样才能立于不败之地。
秦雪经验说
六年行业摸索，秦雪也总结出了自己的方法。
有收有放，拒绝做带看工具。与客户打交道，第一印象很重要，要随时注意自己的职业形象；其次，注重客户体验，着重“舒服”二字，客户不能握得太紧，太紧了反而会像手里沙会漏掉，要掌握好节奏，有收有放，千万不能做带看工具。
今日事今日毕，不打无准备之仗。经纪人相对自由的时间安排，让秦雪对自己提出了更高的要求，严于律己。每天早上学习早班机，跟进前一天的客户情况、9-10点加工房源，给业主反馈一周的房源情况，及时沟通业主心态，铺垫议价动作等；下午主做带看、空看，提高客户带看的精准度，空看的成交率；晚上七八点，做好一天的复盘，及时查漏补缺，同时计划好第二天的邀约。
乐观积极且勤奋，从容笃定且自信，加入苏州链家六年，秦雪找到了自己能够为之努力的方向。在不断奋进的路上，她也以专业的能力与优质的服务，赢得了客户业主的喜爱和信赖。
坚持长期主义，持续精进，不断提升能力，做顾问型经纪人，这是秦雪，也是无数链家人努力的方向。
