案例|软件机器人在保险业合同自动同步、车险批量报案的应用

受制于保险业务模式的局限，传统操作模式中人工操作的比例相对较高，人力成本投入成为行业资源消耗的一大难题。

在保险业自动化实践中，博为小帮软件机器人能解决哪些业务应用痛点？

以人工核保坐席问题数据自动分析为例

小帮软件机器人能够自动登录移动客服平台，查询历史会话数据，按规定规则筛选内容，下载核保坐席的数据，对数据进行内容分类和重复次数统计。之前人工核保，复核数据工作量巨大，引入小帮软件机器人后效率提高，人工耗时减少。

以车险批量报案为例

保险行业在理赔环节经常面临短时间内收到大量报案，需要录入信息系统，采用小帮软件机器人依据业务人员整理的EXCEL报案数据，登陆理赔客服系统，自动完成逐单录入，极大释放基层人员价值空间，提升团队整体业务效率。

以合同自动同步为例

小帮软件机器人自动登陆指定系统，获取合同的全部内容，更新到数据库，并将附件保存到以合同号命名的文件夹中。综合管理系统和行业管理系统可以直接获取相关信息。