如何提高药店复购率——避免销售误区

在提升药店复购率方面，我们不能忽视的几个方面，就是消费者最关心的价格、销售。

不能一味高单价

给顾客推荐药物时，根据顾客的购买能力进行合理价格的产品推荐和搭配，不能一味的为了提高销售额而太高药品的单价，否则会出现伤客的情况发生，即使推荐的药物疗效明显，但顾客也可能因为较高的客单价而流失，从而导致复购率不高。

关联销售必须选对人群

慢病品类毛利低，为平衡毛利，连锁药店常常通过关联销售引导消费者购买毛利较高的保健品，但并非所有慢病患者都有保健意识或者有消费保健品的经济实力，这就意味着关联销售必须选对人群才能达成交易。

比如用低价位做促销，这种策略吸引来的一定是对价格非常敏感的消费者，而无法达到真正触达合适消费群体的目的。

另外在产品定位上一定要精准，比如“外伤与溃疡家庭常备药”，一句话就点名主旨。面向合适的人群，围绕会产生“溃疡”的各种病症，向也许只是买碘伏的客户去推荐，也能达成销售几率。

避免陷入低价误区

提高复购率必须增加消费者的来店频率，但如果连锁药店的考核指标以“销量”为核心，店员的销售行为可能就会减少消费者的来店频率。

比如为吸引首购顾客，低毛利甚至负毛利销售某疗程用药，该药一个疗程的用量为四盒，有的药店为减少毛利损失，只允许每位消费者购买两盒，有的药店则一次性让消费者买够四盒。

这两种做法都存在问题，第一种做法中，如果竞争对手药店用同品做促销，消费者有可能转过去买剩余的两盒药，药店首购赔本后并未达到留住顾客的目的；第二种做法则让消费者整整一个月不用来药店。

为达到低价促销吸客又留客的效果，可以让消费者先买两盒药，同时送一张代金券，让他在半个月后再来，凭券优惠购买余下的两盒药。

这样药店能够提供让消费者难以舍弃的利益，比如用药合理、药品见效快，在此过程中药店再针对筛选出的重点顾客提供专业性服务，增强顾客的黏性。

转载 侵删

请将您在日常销售中遇到的问题，或者对嘹亮和晶远亮这两款产品的意见或建议，欢迎到我们的公众号平台留言。

我们将为您答疑解惑，与您共赢。

衷心期待您的参与　感谢您的支持！