ACCA考试Conflict的具体内容有哪些？

想要掌握到更多的财会知识，就需要不断的去学习。ACCA证书考试让更多的人了解到了国际会计准则的内容，提升了个人的整体财会水平。ACCA考试要掌握的内容较多，其中，ACCA考试提高个人绩效之Conflict的具体内容有哪些？

ACCA考试知识点的学习是通过考试的关键，因此在备考ACCA考试的时候，学员要重视课程学习的过程与结果。提高个人绩效之Conflict的内容，是需要学员重视与总结的内容。

1、冲突的起源

争夺有限的权力和资源 limited power and resource

目标和利益不兼容 incompatible

个性，工作方式等不兼容

缺乏沟通导致冲突

2、个人冲突的解决方法

Communication 双方沟通

Negotiate 通过协商，各退一步达成妥协 compromise

Separate 分开，减少接触

3、团队冲突的解决方法

Denial/withdrawal/avoiding 视而不见：直接否认、忽视矛盾

Suppression/accommodating/smoothing 忍气吞声：一方让步

Dominance/competitive 武力镇压：利用权力占据上风，但没有说服对方

Compromise 各自退让：妥协，双方各退一步

Integration/collaboration/cooperative 目标一致：鼓励合作，放下个人恩怨

冲突解决后的结果：win-win 双赢；lose-lose 双输；win-lose 一方赢一方输

4、表达不满 grievance 的申诉渠道：

向直接上级汇报，若上级不能解决向更高 级别汇报，同时向人事部反映

ACCA考试知识点的内容就这么多，学员如果对知识点还有更多的疑问，可以文章评论一起学习探讨！