聊聊健身私教的体验课安排

在聊体验课前我们先简单聊聊这个健身产品属性和客户需求。私教到底是个什么产品，是帮大家增肌减脂，解决圆肩驼背，预防疾病助人健康还是教授一种获得健康的技能的产品定位？

课程种类

私教课是产品这事已经众所周知，目前市场各式各样的私教课层出不穷。比如，普通私教课程，各种小工具类课程，康复矫正类，拉伸按摩类课程，我们试图把课程做的丰富多彩，来吸引客户来锻炼。前些年我们不停的创造需求，引导客户购买我们给他们的课程。

客户需求

 现在回想起来，以前客户真正需要的是那些吗？客户最终需要的是健康，是一种能保持健康身体的方法。又或者说一个真正的健身爱好着追求的真是减脂增肌，单纯纠正所谓的圆肩，骨盆前倾吗。这些年经历下来，发现单纯以减脂为目的的健身人群坚持度很差，单纯以增肌为目的的也发现随着增肌速度的下降而退训或转移目标。最终以减脂为目的坚持下来的人群会给自己找一个善意的借口“练是为了很好的吃”，相信大家都听过，这背后的含义是不是说健身就是生活的一部分。而增肌的人开始进入佛系训练，训练还在做，但那个曾经的健美冠军梦渐渐醒了，健身成为健康和生活的一部分，成为他们的健身真正动力。

 随着健身意识的提升，未来的健身方向可能已经不是单纯的减脂，增肌，矫正了。私教产品的方向需要增加了一种，一种为每一个客户找到最适合她（他）们特点而专属的健身方法。它是一种生活技巧，一种玩转身体的技巧，找到自己喜欢的项目或工具让身体一直有运动，从而保证健康。健身真正意义上成为一种生活必须品，就像每个人都要有一本驾照一样。当然此处的健身不是指单纯健身房训练，它包含所有对身体有益的运动。相信我们一直说的那句健身是一种生活习惯的时代要真正的到来了。

既然有这样的背景，我们的私教课程这个产品是否需要调整方向了呢。另外，作为健身产品越来越需要考虑客户体验，这也是健身行业转型的关键点之一。

私教课程的方向

 作为一名私人教练发现一个很大的问题，我们的所谓专业私教经常把注意力放在怎么寻找客户问题上。而不是引导客户开始训练，然后再追求更高的目标。我们借鉴其他行业的玩法对比一下，比如；大家去买茶叶，老板通常先介绍给最基础的试喝，然后逐步提升茶叶的品质，让你先入门，然后再继续。再比如玩玉，菩提珠子都是如此，先入门级，然后你会自己寻找更好的。我们健身有何尝不是呢，我们的学员做大量的心理建设，怀着忐忑不安，又寄予希望的心情开始健身，他们只想实现自己最简单的健身目标，减脂，增肌活动起来。当大家的热情被调动起来也就开始追求更高的训练目标了，实施上我们健身市场已经在这样发展了，各种形式百花齐放，很多人在一些小众的项目上玩的很厉害了。比如；举重，力量举，攀岩，滑雪，斯巴达等。

让更多人参与运动，找到适合自己的运动，最终发现动作训练和力量训练是基础，那样就有更多人参与进来，走上这条不归路和越走越远越走越稳。如何能让客户度过刚开始健身的第一阶段，这是每个教练头疼的问题和如何做可以做的更好。

当然每一个有经验的私人教练都有自己的想法和方法。和很多教练沟通发现，成功的一线教练最终都在追求客户体验。只有极少数有个性的老炮有鲜明的个性让客户适应，当然他们也没有脱离服务的本质，只是教自己想教的定位等不同而已。不管怎么最终都是客户喜欢这个产品，私教本身和输出的东西，就是创造客户体验的关键。

私教课程中的客户体验

在私教课程第一阶段阶段中最难上的课程是什么？那一定是第一节体验课程，也叫PT1。一节体验课程的好坏直接关系到客户是否能开始锻炼和客户是否愿意和你合作完成训练，这也就是一个好私教的评判标准之一。

那如何上好一节私教课程我们需要做些什么？

 一节好的私教课程涉及到两种意志左右，一是私人教练，大家都知道我们的私教都是极度有想法的一群人，通常习惯把自己想法强加与客户。另一个是客户体验，客户最真实的感受到这个课程怎么样，我喜不喜欢这个课程，然后才会决定我要不要购买这个课程，那客户体验就变得重要起来。

首先：

私人教练本身，说实话大多数私教有一种近乎偏执的执念。我个人以前就很严重，现在也有，老愿意把自己的想法强加于客户，以至于早期客户找我说教练跟你上课压力很大。当时都不自知，觉得是客户的问题，每看到一个客户都想找出他们身上的问题，眼睛容不得半点沙子，从头到脚的评估。记得刚开始做私教，老开不了单，领导又觉得这孩子很努力想帮帮我，区域经理就买了一节课让我按客户帮她上。经理是一个175左右的女生，由于身高高，形成了略微圆肩驼背的身体姿势。那按我当时一个自觉是“专业私人教练”的思路一定要练习背部，然后就一节课都想着给人练背，尽管她一直在强调她不喜欢练背。试想这节课上是什么情况，如果是节PT1会发生什么，客户还会买单吗？当然，不是说我们就不解决客户的姿势问题了，而是说我操之过急了。解决姿势问题要在后面一点，当建立默契关系可能更容易被接受，而前面关注的可能是客户的目标，尤其是前几次课。

 其次：

客户体验，在这主要看看私教课程的组成和一节课程的体验。

 完整的私教课程有服务，有内容，有售后三部分组成。

一  课程服务：课程服务是私教的基本素质，这个在健身房一般都有详细的流程就不复述了。需要特别注意的是在客户对陌生环境时最需要的是一个人的引导，这个需要我们注意，提前告知客户健身需要带的各种物品和到达当天你的接待都能提高客户体验感。最后谨记要是有服务意识，本着同理心，真诚，热情。

二  课程的内容：课程的内容同样需要考虑用户体验，好的体验内容要考虑两个因素；峰值和终值。

 峰值：就是使用产品时体验最好，记忆最深的点。在私教课中想出现这个点就需要找到客户最喜欢的点。课程中发现男生和女生对训练的理解和体会有些区别，比如女生对心肺的训练更感兴趣，心跳的感觉，让女性客户感觉更好。当然也可能是客户觉得心率高出汗多就消耗更大，减脂效果更好。不管怎么，一个刚好适合客户的强度训练会让客户感觉到这节课的嗨点。难点就是需要通过评估和经验找到每一个客户的体能嗨点，这也是运动带了内啡肽升高的点。如何创造嗨点，我的经验是来一个循环训练。比如；单腿，屈髋提起，推和拉，旋转各选一个动作，再加几个心肺的训练动作，开合跳，侧移动，战绳等，按30秒训练，15秒休息的间歇比例完成就可以达到效果。当然不同客户体能不同，动作选择上需要酌情调整。

另外，男生对训练的感觉区别于女生，大多数男生都追求绷感。他们对目标肌肉的充血更感兴趣，这就需要教练更多的训练技术和训练体验，第一时间帮客户找到肌肉的绷感，就可以建立出嗨点。

 终值：就是客户使用产品结束是的感觉。关于记忆的研究也发现大多数人在记忆中是都会习惯记得开始和结尾。也就说我们需要给课程有一个完美的收场，一个让客户记忆深刻的收场。一般的客户对训练结束的拉伸很感兴趣，它预示着课程的结束，也是舒服的被动静态拉伸的开始。最后的10分钟拉伸，能一扫训练的疲惫，客户记忆最深。紧接着当你喊下课时就是那句你最想听的话“教练下次什么时间练？”。如果客户课程结束后头都不回的跟你说教练“拜拜”，那可能就真的拜拜了，当你追问下次什么时候来时，客户回马上回你为“再约吧”，当你下次再打电话时就是教练最近忙，没时间。

三  课程售后：

对于私教来说就是对饮食指导和健身知识的解答。大家都知道健身效果和后期的饮食有极大的关系，尤其是减脂的客户。当然还有其它需要我们关注的，比如；影响客户坚持的事，节假日的训练安排等。

在目前的大环境下，竞争越来越剧烈，市场对健身行业的要求也越来越高。我们自己更应该提高产品的整体价值，销售型的方式可能会随着市场的成熟和理性而优势下降，服务型和技术型的完美结合可能成为未来私教的突破点。