【会员干货】如何提高会员权益领取率？

会员体系上线之后，会员领取率低怎么办？

会员权益领取率提升要从多个维度进行分析，比如会员权益和用户需求的契合度，会员权益的价值感、会员权益和运营机制等。

 

一、会员权益的定义

1、会员权益的定义

先来明确会员权益的定义，会员权益指的是是会员经过自身努力和贡献，升级到对应会员等级之后，所享受的专属权益。

这里有三个关键词：会员贡献、会员等级、会员专属。

（1）会员贡献：会员贡献包括用户登录、浏览、分享、购买、邀请、参与活动等，能提升平台数据指标的行为，用户做出对应行为之后，可获得对应成长值；

（2）会员等级：会员等级指的是，平台对整体用户划分的等级，等级的判定标准为成长值，等级不同，所需的成长值不同。

（3）会员专属：会员专属权益指的是，用户升级到对应等级之后，即可获得这个等级的专属权益，此权益只有这个等级才可享有。

2、会员权益的价值

会员权益是会员体系最核心的板块，会员权益设计的是否科学，是否对用户有足够的吸引力，是否能激励用户自发升级，决定了会员体系的成败。

 

二、会员权益领取提升策略

1、会员权益和用户需求的契合度

（1）用户画像分析

用户画像包括用户的性别、年龄、职业、收入、兴趣喜好等，要对用户画像进行分析，基于目标人群画像不断调整会员权益；

（2）用户需求分析

用户需求包括浅层需求和深层需求，浅层需求包括基础产品和服务，深层需求包括圈层交流、精神激励等，要对用户需求进行分析，基于用户的需求不断优化会员权益；

2、会员权益的价值感

（1）会员权益的价值感

对于用户来说，会员权益的价值感是决定是否领取的关键要素，策划会员权益时要测算每项会员权益的价值感，尤其是对于高等级会员，高价值会员权益有很强的等级身份认同感。

（2）用户的投入产出比

用户的投入产出比指的是，会员权益的价值和要付出的金钱时间成本的比率，用户也会进行测算，如果付出的金钱和时间很多，得到的会员权益价值却很低，会员领取会员权益的积极性会大大降低。

因此在设计会员等级划分的时候，要基于用户历史行为数据和购买数据进行分析参考，设置合理的会员权益领取门槛；

3、会员权益运营机制

除了会员权益的契合度和价值感，会员权益的运营机制也很重要，会员权益上线之后要启动运营，运营策略如下：

（1）提高会员权益曝光度

要提高会员权益的曝光度，除了进入会员中心查看会员权益之外，还要在用户日常浏览较多的页面进行展现和提醒，比如小程序首页、活动页、商品详情页等；

（2）会员权益领取提醒

要加强会员权益的领取提醒，会员权益的领取方式有两种，平台自动发放和用户手动领取，不管哪种方式都需要及时提醒用户，引导用户积极领取/查看；

（3）会员权益核销提醒

要提醒用户尽快核销使用会员权益，会员权益只有在核销使用之后，用户才能感知到实实在在的价值，才会有动力持续付出，持续领取会员权益，从而进入正向循环。

 

 

好了，今天就分享到这里！

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