OTC终端开发与维护-新手代表必备技能

一、产品知识的学习和运用

1、产品说明书学习

A、如功能主治、用法用量、不良反应等

2、产品知识学习

A、线上或线下培训

3、产品知识和疾病知识融会贯通

A、解决销售实战问题

B、店长、店员、消费者需求问题

二、客户档案的梳理和运用

1、为什么要建客户档案？

A、为了指导销售

2、客户档案表如何建立？

3、客户档案表的分析与应用？

A、整体梳理你擅长跟什么客户打交道？（采购/老总、店员、店长等）

B、梳理大小客户

找人的共性：性别、年龄、学历、性格、爱好、关注点、沟通方式

找营销的共性：拜访频率、业余活动、圆桌会议等…..

C、筛选潜力客户，新客户开发、销售目标的制度

三、有效的工作点

1、只产生费用，不产生销量

A、跑市场

2、只维持销量，不产生增量

A、送货、维护客情

3、短期增量，但长期不增量

A、渠道促销、压货、冲量

4、短期不增量，但长期增量

A、产品推广、贴柜培训等

四、与客户的互动

A、电话和微信使用

B、朋友圈的运用