【中指答案】2017年江苏上半年事业编主观题答案
第一题
“给定材料1-3”中列举了公共服务过程中出现的一些不足，请对此进行归纳概括。（15分）
要求：紧扣“给定材料”，全面准确，条理清楚，语言精练。字数不超过200字。
【指点】紧扣材料要有具体事件。材料2的材料节奏清晰，以此为基础去搭建框架。材料1捎带讲问题，材料4材料角度不是讲问题，所以只能间接挖掘信息。
【中指答案】
1、公共服务设施不人性：刷脸出厕纸设备不易操作、效率不高，让群众尴尬。公交站牌高字小难辨认，高冷不走心。
2、工作方式作风不扎实，村民自行修路前不指导不劝阻，修好后一拆了之，执法方式简单粗暴。
3、制度推进落实不到位，推行垃圾分类17年至今未落地，缺少指导培训、处置渠道、操作细则。
4、公共服务职责不明晰，各部门的公共服务职责宣传公开力度不足、存在感低，群众有困难求助无门只能找警察
第二题
请对“给定材料4”中两则事例所反映的问题进行比较分析。（20分）
要求：全面准确，条理清楚，语言精练。字数300字左右。
【指点】对两类事件（问题）进行比较，一般有两种途径，一是各要素对比，二是整体比较，这题事件简单，要素不多，更适合整体比较。题目虽然没要求写出观点理解，但根据江苏考试特点和题目中“分析”要求和那么多字数的要求，应该写出对策建议。这类题目可以参考江苏A常考的观点题。
【中指答案】
两则事例展现了在公共服务过程中，面对群众需求与规章制度矛盾时的不同处理手段，以及带来的不同社会效果。
Z市图书馆在恶劣天气下按照规定闭馆清场，让读者淋雨离开或在馆外长久等待。虽然严格按制度办事，但没有考虑提供雨伞或留出避雨时间等方式给公众便利，让群众利益受损，让单位形象受损，与图书馆服务初衷背道而驰，要引以为戒。
N市交警面对困难家庭请求免贴罚单的请求，在秉公执法进行处罚的同时，又在私下自发捐款送去爱心。原则与人性兼顾的处理方式，让群众感受到法律威严和执法的温度，值得点赞。
在日常工作中要真正树立为民服务理念，提升工作人员服务意识和服务能力；制定政策制度要多考虑群众需求、征求群众意见；进行服务管理时坚持原则性和灵活性统一，尽心尽力维护群众权益。
第三题
“一个党员干部只要心里装着群众，真心实意地为人民群众做好事、办实事、解难事，人民群众就惦记他、信任他、支持他。”请在理解这句话深刻内涵的基础上，结合“给定材料”，以“为民服务要有真挚情怀”为主题，联系实际，自拟标题，写一篇议论文。（40分）
要求：观点鲜明，议论深刻，结构严谨，语言流畅。字数1000字左右。
【指点】常规话题、常规要求，没啥难度。
【中指答案】
做为民服务的孺子牛
从“哀民生之多艰”的情系百姓，到“一枝一叶总关情”的恻隐之心，再到“我将无我，不负人民”的大情怀。心系人民的真挚朴素情怀，一直以来印记在中华传统文化追求中，流淌在中国共产党的血脉中，成为工作遵循和服务宗旨。基层工作，特别是公共管理服务，联系千家万户，更需要我们甘为孺子牛，用真心用真情，沉下身沉下力，义无反顾做好工作。
将为民服务装在心里。人民才是真正的英雄。人民群众最了解实际情况，最容易发现问题，也最能够创造出解决问题的办法，我们取得的任何成果都离不开人民群众的支持与付出。给长颈鹿看的公交站牌枉顾市民声音，成为尴尬笑谈；本应成为市民天堂的图书馆赶人淋雨，有亏初衷模样。这些事件的背后都反映出公共服务的好坏在于心中是否装着人民。必须悟透以人民为中心的发展思想，坚持正确政绩观，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，才会有正确的发展观、公共服务观。
将为民服务捧在手上。人民群众是从每一次的执法中感受公平正义，从每一次的服务中感受真挚温情的，因此提升服务能力和服务水平，打通服务的“最后一公里”，才是关键所在。善于使用科技手段，精准把握时代脉搏，提升公共服务设施的智能化水平，为群众提供现代高效的服务。钻于琢磨绣花功夫，从最困难的群众入手、最突出的问题抓起，走基层下一线，通过靶向发力、精准施策，扫除服务盲点、化解民生症结。强于运用专业能力，学习专业知识、法律政策，磨砺实践经验，能够理清情法边界，兼顾管理服务的温度和力度，妥善处理群众的个性化诉求和应急性情况。
将为民服务镀在身上。“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”我们的一言一行不仅关乎公共服务的成效，更是人民群众感知党员干部形象，评判工作的最直接标准。高高在上的窗口和站牌看似细节小事，但阻隔的是与人民群众的血脉联系，折射出干部作风的变质。历史经验表明，越是任务艰巨，越要砥砺工作作风，反对形式主义、官僚主义。一方面要践行群众路线，结合常态化开展党史学习教育，多培养为民情怀，多做为民实事。另一方面要完善监督机制，筑牢为民务实清廉的底线，引导形成敬畏人民、敬畏民生的思想意识。
“朝耕及露下，暮耕连月出。自无一毛利，主有千箱实。”宋代的王安石如此赞美勤奋的耕牛。“我们党没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众利益放在第一位。”无论是自愿当公厕长的县委书记，还是17年如一日保障供暖的王站长，都向我们诠释着砥砺初心才能赢得人心，真诚为民方可不负人民。
