CRM对伙伴/经销商赋能

伙伴赋能

您的经销商也可以使用强大的CRM系统进行日常工作，更好地管理他们的市场活动、潜在客户、业务机会、客户与联 系人。

同时，您的服务代理商还可以使用CloudCCCRM系统完成现场服务流程，上报个案，在服务现场签到，进行服务交 付，并一键生成服务报告。您可以随时在系统内查看合作伙伴的服务完成情况与服务报告，管控服务代理商的服务质 量。

1.销售赋能

随时监控市场活动情况

合作伙伴在线申请市场活动，在营销活动中招募潜在客户，跟踪活动效果。上游厂商随时在系统中查看推广效果，联 合伙伴进行营销，促进业绩增长。

不错漏优质线索

代理商可将线索信息录入至CloudCC系统中进行管理，厂商可以跟进线索动态与转化情况。

商机报备，防止抢单撞单

代理商获取业务机会后可以提交给厂商进行审核,只有当报备的业务机会审批通过后，才能继续推进，从而避免出现撞单和抢单的风险。

2.服务赋能

随时监控市场活动情况

您的服务代理商使用CloudCCCRM系统完成现场服务流程，上报个案，在服务现场签到，进行服务交付，并一键生成 服务报告。您可以随时在系统内查看合作伙伴的服务完成情况与服务报告，管控服务代理商的服务质量。

服务代理商使用cloudcc伙伴云完成服务流程，帮助您快速响应客户服务请求，提高客户满意度。

统一个案管理，个案上报

代理商可将他们收集到的客户服务请求通过个案上报至总部，帮助您统一管理客户服务请求并及时进行跟进，提高客 户满意度。

使合作伙伴可以快速响应服务请求，领取派工单

在服务云移动端App,合作伙伴同样可以收到总部的派工单，进行接单、转单、拒单等操作，灵活处理派工单。如果 企业的服务管理使用“接单模式”，那现场服务人员则需要在手机端进行接、拒、转的操作。转单时，系统可计算出 人员到服务工单地点的预计出行时间。

标准化服务与交付流程

合作伙伴领取派工单后，可在app上查看客户地址，签到、接单并进行服务。现场服务人员确定接单后，从公司出发 到客户现场可以进行“出发签到”，到达客户现场后可以进行“开始工作签到”，完成工作准备离开现场后可以进 行“完工并关单签到”。系统会记录现场服务人员的签到时间和地址。

同时，您还可以为服务合作商开放知识库功能，标准化合作伙伴的服务方式与流程，提高服务效率与服务质量。

高效的移动现场服务

现场服务人员交付过程；CloudCC移动服务旨在提升服务人员的工作效率。

数据看板

企业在经营管理过程中，常常需要实时为业务部门、财务部门和管理层提供部门、项目、人员、商品等 多维度的数据分析报表，为企业经营决策提供依据。

CloudCC伙伴云提供丰富报表和分析模块。一家企业的不同角色，都可以根据各自关注点的不同，通过 数据看板，来了解公司的运营情况。支持自定义各类业务统计分析报表，如订单分析、商品分析、客户 分析、财务分析、销售绩效统计和排行等，支撑精准营销，分析挖掘更多价值。

>1.企业高级管理层：

通过数据看板，关注总体订单、回款和逾期款项的情况，来掌握企业整体运营情况，帮助管理者直击客户流失原 因，以及销售团队各类问题所在；对商机转化率、平均客单价、销售周期等重要指标进行统计，深度剖析企业销 售团队战斗力。

>2.销售管理层：

查看销售团队和销售个人数据，数据实时排行，可以进行对比分析和多维筛选，全面洞察销售能力，激发销售潜 能；销售日常行为报表化展示，销售管理有据可依，可以定向优化销售团队工作效能。

>3.销售人员：

全面跟踪并推动自己每个商机和订单的状态，节省时间，有更多的时间可以专注于客户。

>4.财务人员：

掌握订单的实际回款金额，待回款金额，回款进度等，多维度剖析回款全流程，提前做好坏账计提准备，严控资 金风险，为企业决策层提供决策依据。

经营数据实时监控

每日销售额、订单、客单价等关键核心数据自动分析，帮助上下游赋能；每日实时数据与昨日进行对比，了解订 单进展与商品流向。

＞智能报表、数据驱动、一键下载

支持各个业务模块客户、订单、商品、回款等模块数据的下载，方便上下游对此进行归纳汇总和分析存档。

＞多维度数据分析，便捷高效

可以对数据报表做排序、过滤筛选、求和、求均值等常用计算操作，个性化设置数据对比区间，通过对各个指标 环比分析比较，帮助商家制定对应的策略，直观地发现、预警业务问题。

＞自动配置报表仪表板模板，适用多种业务场景

系统默认配置有销售常见报表和仪表板模板，如客户画像分析、财务报表、销售报表、商品销售报表等，无需重 复设置，即配即用。

＞动态图表，实时掌握最新业务数据

传统excel制图，无法向各业务线自动展示最新的数据和分析。使用CloudCC的报表和仪表板功能，可以实时对接 最新的业务数据，刷新即可实时呈现最新图表。

案例剖析