【一建通信你问我答】-07.手把手教你ABC排列图

前序

老杨：小黑和老杨，小黑提问，老杨回答。希望能对2022级一建通信新学员的学习思路有所启示。

07  学会排列图表

小黑：老杨，上次你给我介绍了鱼骨图，还有什么画图题比较简单？

ABC排列图！一建通信与广电实务案例考试里，运用很多计算工具或画图模型是来自于一建管理里的知识点！ACB排列图属于质量管理部分知识点，只用简单小学计算能力，就可以算出来，轻松拿分。

小黑：老杨，快给我讲讲吧。

在学习ABC排列图表之前，我们先了解80/20原则，也称二八定律。

二八定律，是指约仅有20%的变因操纵着80%的局面。此概念起源于意大利经济学家维弗雷多·帕累托在洛桑大学注意到了80/20的联系，于他的第一篇文章《政治经济学》中说明了该现象，例如：意大利约有80％的土地由20％的人口所有、80%的豌豆产量来自20%的植株等等。

小黑：二八定律，我听说过，比如说：世界上20%的人拥有着80%的财富，一个企业20%的产品带来了80%的收益。

老杨：掌握不错，那我们继续来学习ABC排列图。

排列图又称为帕累托图、ABC分类法。它用一组从高到低排列的矩形，来表示质量改进项目从最高到最低的排列顺序。排列图的应用建立在意大利经济学家帕累托（Poreto）在分析意大利社会财富分布状况时首先提出的“关键的少数和微不足道的多数”这一帕累托原理之上，后来，美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士把它引入质量管理中，他利用帕累托原理推论道，“80%的过程问题仅仅来源于20%的主要原因”，并提出“改善的第一步从排列图开始”，从而使排列图成为一种简单可行、一目了然的质量管理工具。在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。

小黑：理解明白80/20定律后，再来学习ABC排列图，觉得简单多了。

老杨：ABC排列图，是80/20定律衍生，所不同的是，80/20定律强调的是抓住关键，ABC法则强调的是分清主次，并将管理对象划分为A、B、C三类。小黑，你要好好琢磨，注意区分。

小黑：好的。

老杨：排列图由两个纵坐标、一个横坐标，几个按高低顺序排列的矩形和一条累积百分率曲线组成。

左坐标：表示问题发生的数量(频次)。 

右坐标：表示问题的累积频率(百分率)。 

横坐标：表示问题的种类或项目。 

通常以累计百分比将影响因素分为三类： 

A类因素：占0 %～80%，也就是主要因素； 

B类因素：占80%～90%，是次要因素； 

C类因素：占90%～100%，即一般因素。 

由于A类因素占所有存在问题的80%，因此，如此类因素解决了，质量问题大部分就得到了解决。

ABC排列图是高频专题考点，曾出现在2007.四.4/2009.四.3&4/2010.三.2&3/2013.三.2&3&4/2018B.四.3/2019.二.3等。

我来讲讲一道ABC排列图历年真题，请根据下列原因，画出排列表和排列图，并指出主要原因有哪些？

第一步，整理排列表。根据题目给出的统计数据按序号整理数据，形成排列表。【列表汇总每个项目发生数量，并按由大到小进行排列。计算各项目发生的比率和累积百分率。】

第二步，根据排列表绘制排列图。画图步骤如下：

a、画纵、横坐标轴。横坐标表示项目按表中的顺序，由左向右排列；左边的纵坐标表示项目发生的数量，其最高点的标值一般为项目发生的总数；右边的纵坐标表示项目发生的累积百分率。左右两个坐标一定要吻合，即100%的点应该对应项目发生的总数量。

b、画直方。直方的高度表示对应项目发生的数量。

c、画累积百分率曲线。在各直方的右边延长线上打点，各点的纵坐标表示对应项目发生的累积百分率，以原点为起点，依次连接上述各点，所得的曲线极为累积百分率曲线【劳伦兹曲线】

d、标明条件。将排列图名称、分析对象等标在图上。

答案如下：

本工程主要质量问题为电缆收发错位、同轴头焊接不良和插头插接不良。质量影响因素分为三类：占0%～80%的为A类因素，即主要因素；80%～90%的为B类因素，是次要因素；90%～100%的为C类因素，即一般因素。因此，本工程不合格项的主要质量问题为电缆收发错位、同轴头焊接不良和插头插接不良。

小黑：老杨讲解得真清楚。我学会了。

老杨：小黑，根据通信施工不同场景的存在问题，如光缆接头盒密封不合格、机房设备安装施工工艺等问题，使用排列表/排列图进行分析，你要多练习才能加深印象。