【一建通信你问我答】-07.手把手教你ABC排列图
前序
老杨:小黑和老杨,小黑提问,老杨回答。希望能对2022级一建通信新学员的学习思路有所启示。
07 学会排列图表

小黑:老杨,上次你给我介绍了鱼骨图,还有什么画图题比较简单?
ABC排列图!一建通信与广电实务案例考试里,运用很多计算工具或画图模型是来自于一建管理里的知识点!ACB排列图属于质量管理部分知识点,只用简单小学计算能力,就可以算出来,轻松拿分。

小黑:老杨,快给我讲讲吧。
在学习ABC排列图表之前,我们先了解80/20原则,也称二八定律。
二八定律,是指约仅有20%的变因操纵着80%的局面。此概念起源于意大利经济学家维弗雷多·帕累托在洛桑大学注意到了80/20的联系,于他的第一篇文章《政治经济学》中说明了该现象,例如:意大利约有80%的土地由20%的人口所有、80%的豌豆产量来自20%的植株等等。


小黑:二八定律,我听说过,比如说:世界上20%的人拥有着80%的财富,一个企业20%的产品带来了80%的收益。
老杨:掌握不错,那我们继续来学习ABC排列图。
排列图又称为帕累托图、ABC分类法。它用一组从高到低排列的矩形,来表示质量改进项目从最高到最低的排列顺序。排列图的应用建立在意大利经济学家帕累托(Poreto)在分析意大利社会财富分布状况时首先提出的“关键的少数和微不足道的多数”这一帕累托原理之上,后来,美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士把它引入质量管理中,他利用帕累托原理推论道,“80%的过程问题仅仅来源于20%的主要原因”,并提出“改善的第一步从排列图开始”,从而使排列图成为一种简单可行、一目了然的质量管理工具。在质量管理过程中,通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据,以及造成质量问题的原因分析统计数据,均可采用排列图方法进行状况描述,它具有直观、主次分明的特点。

小黑:理解明白80/20定律后,再来学习ABC排列图,觉得简单多了。
老杨:ABC排列图,是80/20定律衍生,所不同的是,80/20定律强调的是抓住关键,ABC法则强调的是分清主次,并将管理对象划分为A、B、C三类。小黑,你要好好琢磨,注意区分。

小黑:好的。
老杨:排列图由两个纵坐标、一个横坐标,几个按高低顺序排列的矩形和一条累积百分率曲线组成。

左坐标:表示问题发生的数量(频次)。
右坐标:表示问题的累积频率(百分率)。
横坐标:表示问题的种类或项目。
通常以累计百分比将影响因素分为三类:
A类因素:占0 %~80%,也就是主要因素;
B类因素:占80%~90%,是次要因素;
C类因素:占90%~100%,即一般因素。
由于A类因素占所有存在问题的80%,因此,如此类因素解决了,质量问题大部分就得到了解决。
ABC排列图是高频专题考点,曾出现在2007.四.4/2009.四.3&4/2010.三.2&3/2013.三.2&3&4/2018B.四.3/2019.二.3等。
我来讲讲一道ABC排列图历年真题,请根据下列原因,画出排列表和排列图,并指出主要原因有哪些?

第一步,整理排列表。根据题目给出的统计数据按序号整理数据,形成排列表。【列表汇总每个项目发生数量,并按由大到小进行排列。计算各项目发生的比率和累积百分率。】

第二步,根据排列表绘制排列图。画图步骤如下:
a、画纵、横坐标轴。横坐标表示项目按表中的顺序,由左向右排列;左边的纵坐标表示项目发生的数量,其最高点的标值一般为项目发生的总数;右边的纵坐标表示项目发生的累积百分率。左右两个坐标一定要吻合,即100%的点应该对应项目发生的总数量。
b、画直方。直方的高度表示对应项目发生的数量。
c、画累积百分率曲线。在各直方的右边延长线上打点,各点的纵坐标表示对应项目发生的累积百分率,以原点为起点,依次连接上述各点,所得的曲线极为累积百分率曲线【劳伦兹曲线】
d、标明条件。将排列图名称、分析对象等标在图上。
答案如下:

本工程主要质量问题为电缆收发错位、同轴头焊接不良和插头插接不良。质量影响因素分为三类:占0%~80%的为A类因素,即主要因素;80%~90%的为B类因素,是次要因素;90%~100%的为C类因素,即一般因素。因此,本工程不合格项的主要质量问题为电缆收发错位、同轴头焊接不良和插头插接不良。

小黑:老杨讲解得真清楚。我学会了。
老杨:小黑,根据通信施工不同场景的存在问题,如光缆接头盒密封不合格、机房设备安装施工工艺等问题,使用排列表/排列图进行分析,你要多练习才能加深印象。
