什么是商业分析？让我用减肥做例子来告诉你（上篇）

近年来商业分析越来越火，市场需求也始终保持在高位，我也接触过很多学员想知道光环背后，商业分析的具体工作是什么，为什么在很多企业商业分析人才被追捧。正好现在是”X月不减肥，Y月徒伤悲“的日子，借着最近我减肥塑形成就显著，今天就用减肥做例子来谈谈商业分析是什么？

从现在开始，你就是“减肥”事业部的CEO，开始带领你的商业分析团队战斗吧！

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定指标

定个好的指标是我们定义问题的第一步，如果我们只是看“减肥”这个事情，那好像“体重”就是我们最直接的指标。但这个指标也同样反映了对问题的局限性，你的商业分析团队（如果他们修行到位的话）会跳出来问：“你不应该只追求体重吧，不是应该追求“健康”吗？体重和健康并不能直接划等号，我们建议引入“体脂比”这个指标”。高体脂比和各种疾病特别是致命疾病是直接正相关的，所以用这个指标更科学“。

    同样是125lbs（57kg)，不同的身体状态

这种对话，会发生在各行各业的商业分析v业务团队中，也是商业分析能够产生价值的关键环节：通过设计指标体系重新定义我们的业务问题。比如：零售行业做会员，会员数量是核心指标？还是应该加入会员单价以及会员复购等；银行对私业务，以前看AUM（资产管理规模），现在开始看MAU（月活跃用户），也算是数字化转型的直接体现了。

这里要重点强调的是指标体系，是用多个互相关联的指标构建的业务评估大图。我们经常听到的北极星指标(north star metric)，或者唯一关键指标（OMTM，One metric that matters），往往容易在小团队小产品中实现。大公司大生态下，就比较难靠单个指标，而会形成由多级指标共同构建的指标体系。比如说刚才说的减肥/健康问题，我们就可以把体重和体脂比都并列为一级指标，或者你作为CEO你认为体重对于你目前的重要性大于体脂比，你可以将体重列为一级，体脂比列为二级。

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锁口径

口径，就是统计数据所采用的标准。具体到我们的减肥大计里面，有两个核心的问题：一，用什么工具测量；二、在什么时间点测量。拿工具来说，家里的体脂称还是健身房的，比如Peng老师家里就是华为智能体脂称，而附近的乐刻健身房是欧姆龙的产品。

即便我可以同一时间出现在两个秤上，他们给我的数值可能都是不一样的。那么你的商分团队该怎么给你汇报体重/体脂比数据？在实际业务中也会遇到类似问题，比如刚才我们提到的会员数量。在我之前工作过的酒店集团这个也是核心KPI，但定义并不是谁拿着手机号过来注册一个就可以算是会员了，实际上我们用的是”有效会员“，这个口径最重点的就是：必须是要有在我们酒店入住，而且是通过官方APP预订入住。这个口径背后是反映了流量的竞争，是酒店集团和携程美团飞猪这类OTA的关系。

同样的例子刚才说银行采用月度活跃用户,这也不是容易确定的口径。按道理来讲，月活是统计一个月内，去重后的用户标识的数量，但这个用户标识你可以用设备id，可以用手机号，可以用姓名身份证号以及其他任何你能做标识的东西。

回到减肥的问题上来，这其实并没有答案，你是CEO你说了算！你如果想说为了得到更精准的效果，每周去医院抽一次血来测验体脂比，BI团队也没法拦着你，他们最多问你一句：

每周去一次的话是固定周几去吗？

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合理对比

因为对商分团队来说，在指标体系建立的过程中，重点就是要看趋势做评估：我们的减肥大计到底进行的是好是坏？除了指标口径能达成内部一致外，重要的就是保持测量的一致性。同样的一个体脂秤，在每天时间里也会随着你变化浮动：早上体重最轻，中午体重最重，晚上体重处在中午和早上之间。如果要问一个人一天体重变化的范围，一般在 1到2公斤左右，每个人的生活节奏就更不一样了。

一天之中各种会影响体重变化的要素

排除掉那些每天量体重体脂n次的疯子（早期进行体重改善的你和大厂每天盯着数据看汇报的ceo其实非常一致），监测每一天的体重变化看来是个合理的选择。那么问题来了，考虑到体重本身是有起伏的，如果坚持减肥到了第二周，那么该怎么比较这一周和上一周，我们减肥工作的好坏呢？有几种可能：

1.以单日对单日

2.以单日对上周日均

3.以本周日均对上周日均

从1到3数据的波动通常会更smooth，而你关注体重也不会被一天之内的骤降而过分自信，减肥和其他业务一样都要先从大局来看，看长线趋势而不被短期数据迷惑。

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指标拆解

市面上减肥的书籍和理论多种多样，但说到底就是那么老生常谈的两句：管住嘴，迈开腿。当我们知道了核心的指标（体重或者体脂比）是在变好或者变坏之后，我们就会去想，到底是没管住嘴还是没迈开腿造成的呢？（也可能是两个都没做到）从商业分析的角度，这就是我们所说的指标拆解的过程。

我们先拿体重来说，体重的变化我们基本可以拆解为这么个公式：

今天的体重=昨天的体重+昨天热量摄入-昨天热量消耗

在这个公式里，昨天的体重已经是固定无法改变的，饮食对应的是我们的热量摄入，热量消耗则实际上有两个方面：基础的新陈代谢（坐着躺着你都会消耗热量）和运动所产生的额外消耗。这几乎是个完美的商业分析公式，因为如果你的BI团队给你呈现了这四个，特别是后面两个数据，你基本就能确定的知道前面我们所说的问题的答案，你可能就会立刻放下手里的炸鸡了。

但如果我们的核心指标是体脂比，这个就有点复杂了，因为

总重量=骨骼+脂肪+肌肉+水

体脂比= 脂肪/总重量

                                         = 脂肪/(水分+肌肉+脂肪+骨骼）

减肥过的人都知道，想瘦哪就瘦哪是幻想的（基因决定的），要瘦通常是全身会一起下降，不仅脂肪，肌肉也会流失。通常来说早上的体重轻，但是一夜过去你的水分也丢失了不少，所以体脂比往往会高。而晚上你吃喝了一天，虽然体重上去了，但是分母大了你体脂比可能会轻。

怎么样，苍天饶过谁？你的BI团队也不会同意让你拿早上的体重和晚上的体脂比来做指标的（除非你拿钱砸他们）。

现在我们已经明确了业务问题指标，并且拆解到了热量摄入和消耗，接下来我们就只需要把日常生活和热量挂钩，就能让CEO知道如何规划下一步的业务动作（生活方式）了，我们在下篇再来讲。

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