结构化面试基础课——小马哥（适用公务员、选调生、事业单位、三支一扶、人民银行和烟
P2人际关系
1. 各位考官，考生开始答题：到达单位之后，单位安排我和小王互换轮岗，这在我们公职单位是一个比较好的工作方式，本质上是一种培训的方式。互换轮岗有利于增强我们的能力，提高我们的综合素质，增加我们对业务的了解。互换轮岗在单位里也能有利于我们同事间的合作，让我们更加了解彼此的工作，减少日后合作时因工作内容而产生的分歧。而我因为刚来到新的部门，对于新的人际关系，工作环境，工作要求和流程，以及要掌握并具备的能力，需要我有一定的时间成长和适应，在短时间内无法成长的很快，对一些关键性工作，可能无法保质保量地完成好，所以虽然在我的本职工作内，但是让小王去做会更加有把握，工作的完成度和质量会更好，因此领导的安排，我应当理解。
但是在我工作职责内的事情，还是应该我来做，我应该快速让自己成长起来，首先要把领导安排给我的琐事要事无巨细的、以高标准做好，在做琐事的过程中增加领导对我的了解，同时也逐步熟悉单位的同事以及工作内容。其次，对于职责内的事情，我会在做好琐事的前提下，在小王处理我工作内的事情时，协助好小王，跟他学习，尽快掌握职责工作内的事情，当然因为轮岗，小王现在在我的岗位上，我也可以多分享我在职时的经验和技巧，这样可以帮助他更快地适应岗位的同时也拉近彼此关系。最后，在新的部门，工作情况我会及时向领导汇报，遇到问题及时向领导请示，在不断学习的过程中也领导多了解我，慢慢过渡到做职责内的工作上去，我也会在新的部门把工作完成好，让自己成长的越来越好
考生作答完毕
2. 领导让我和小李共同完成一项工作，那我和小李就应该对这项工作负责，应该通力合作，把事情完成好，我和小李是这项工作的第一责任人，但是现在的情况是我们的工作非常紧急而且需要在三天内完成，因此需要我们加班加点非常高效地利用好这三天时间，是不容耽搁的，遗憾的是现在小李想去参加研究生考试，就我个人来讲，如果遇到这个情况，我认为应该以工作为重，坚持工作第一的原则，但是我跟小李是工作关系，毕竟研究生考试确实是有一定的价值和意义的，又是小李的私事，所以作为同事，我不好干涉他是否休假，我只能建议他尽快和领导提休假的事情，如果基于我们单位的情况，领导认为我们单位人手还有一定的调动空间，可以安排其他同事跟我一起完成这项工作，同时着眼于小李的个人发展来看，考研究生是非常的必要，在这种情况下，领导会给小李休假，我要做的就是当领导安排别的同事来一起完成工作时，和该同事交流好当前工作进展，把工作完成好。第二种情况，如果单位的人手比较紧张，同时领导认为在这种情况下研究生考试还有一周时间，小李在完成工作之后可以继续备考，所以不会批准请假，那我要做的就是关注小李的情绪，如果小李对领导不批假有一些误会，我可以做一些解释性的工作，调整他的状态，让他尽快投入到工作中来，当然我也会尽力的多去承担一些工作，让小李相对的轻松一点。不管出现什么情况，我都会去确保这项工作能够完成好，按照领导的要求，保质保量的，不打折扣的把事情完成好。
3. 各位考官，考生开始回答第三题：我们在单位里工作，会遇到不同风格不同性格的同事，这是不可控的，最关键的是作为自身而言要去不断的增强自己的适应性和主动性，和不同风格的人都应该相处好，具体而言面对题干中的三个人物，我会按照如下方式进行相处。第一，面对我们的科长：他事必躬亲，做事认真，说明我们科长对工作要求非常高，责任心非常强，跟他相处主要做好几个方面，第一，做事一定要有完美主义精神，不能有差不多无所谓的心态，一定要把事情做到极致，尽善尽美，对自己严要求高标准；第二，面对我们科长，他非常注意细节，会指出我们的小问题，那我千万不能认为领导过于严苛，千万不能误会为这些指出来的问题是没有必要的，领导指出问题是为了把工作做得更好，可能作为新人情绪上会有一定的压力，在这种情况下一定要做好情绪和心理的调整，我认为这一点是至关重要的；第三，在我们科长手下做事，一定要增强自身的执行力，具体体现在领导安排的每一件事情，我们都要明确好工作完成的时间点以及每件事情的细节，把我们的事情按照规划去完成好，便于领导去推进整体的工作；第四，在跟科长相处的时候，在做一些关键工作尤其重要工作时，一定要多请示科长的意见，多了解领导对各项工作的要求，只有这样才能够避免因为我经验的缺乏，考虑的不周到，导致工作完成不全面；第五，面对科长的情况，再向领导汇报相应的工作时，一定不能只汇报重点工作，要把工作的细节，如实详实的跟领导汇报，便于领导了解全面的情况。
这是与科长的相处，第二与题干中的老刘，他工作不积极，为人比较冷淡，我认为不排除单位里确实会有这样一些同志的存在，但是我认为对于单位的老同事，不但他是否积极是否热情，我们都应该展现去年轻人对老同志的尊重和与老同事交流的主动性；第二我认为我们作为年轻人来讲，工作还是应该积极，不能因为老同事积极性不高，就被影响，学模学样，这个是要杜绝的；第三点，在单位里我认为老同事在科室工作时间长，经验丰富，身上一定有其可取之处，在遇到工作上的难点时，可以积极的向老刘请教，可能我们年轻人积极点，老同事对我们的态度会相对的热情一点，我觉得这也是非常有可能的，所以一定要发挥好我们自身的主动性。
最后和科员小王相处，他刚进单位两年，应该年另和我是最相仿的，成长背景最类似，话题也是最多的，更重要的是他刚到单位两年，所经历的就是我马上要去经历的，同时他非常热情，因此我在科室里面，主要是要和小王进行充分的交流，在工作中多多进行配合，积极的学习小王这两年所经历的经验，当然我们也要注意一个度，很多时候一定要去发挥自身的独立性，一方面是思想的独立性，另一方面是行为的独立性，不能盲目的有事就去找科长老刘和小王，应该自己先去解决问题，要去发挥自身思想和行动上的独立性，做好自身的本职工作，不影响团队整体的工作。只有我们成长的越来越好，这才是对于我们领导对与老同事最好的反馈，也是对于单位的最好回馈。
4. 各位考官，考生开始回答第四题：我作为业务骨干被抽调到上级部门对我来说是一次非常好的成长机会，当然抽调也说明上级部门这段时间有一些重点工作需要人手，所以我应该把上级部门的工作做好，但是结合实际情况来看，部门之间的人员借调，都不是说人走了责任就清了，人走责任还在，更为重要的是有些工作不是短期内就可以交接好的，比如说我在乡镇工作，很多工作一直由我负责，所以原单位也只能把这些工作继续给我安排，所以我在思想上意识到这是客观现状。既然我们想要让自己有一个更好的发展，那就要去承担更大的责任，顶住更大的压力，因此我会这么做：一、我到现单位，在现在的部门一定要尽快融入和适应现在岗位，把岗位所需要的能力提升起来，保证把新的部门给我安排的工作完成好，如果在此期间需要我去处理原单位的工作，我应该及时的和现单位直属领导进行沟通，让他知道这个情况，避免产生不必要的误会，我认为是非常有必要的；第二、对于原单位，一方面要告知原单位目前现单位的工作情况，便于原单位领导了解具体的工作进展，与此同时对于一些工作进行提前的规划，避免在工作上的时间冲突很大，尽力的合理规划；第三、相信不管怎么调整，在这样一个特殊阶段，肯定会有一些事情无法兼顾，但是我觉得只要能够吃的了苦，在这种关键时刻能够甩开膀子撸起袖子加油干，一定能够把事情办好，总之我觉得心态是第一重要，要相信事在人为，只要通过不断的调整工作安排，优化工作的方式方法，提高工作效率，就一定能去平衡好这样的矛盾。
5. 各位考官，考生开始回答第五题：我跟小张一起值班，我们就应该共同把值班工作做好，在这个过程中遇到问题应该互相帮助互相理解，小张因为没来受到领导批评，我认为在单位上班，没来值班其实是不符合单位的考勤制度的，从领导的角度来讲，对于这种问题是比较严肃的，一定要进行批评教育，所以领导批评小张是没有问题的。但是现在出现情况就是小张非常不满，说我只顾自己表现，说实话从个人情绪上来讲我认为这件事和我没有关系，会觉得这完全是小张个人的问题，可能也会有一些情绪，但是如果这个时候我跟小张在情绪上对立的话，是不利于同事关系的发展的，我更应该去解读小张现在的情绪，他认为我只顾自己表现，说明他是希望我在和他值班的时候能够帮助他，他没有来并不是主观上的不想上班，可能是由于我们值班是阶段性的不是常规每天都有的，可能忘了就没有来，这种情况的概率是比较大的，他希望我们在这种情况下提醒一下他，也许就不会出现没来这种情况的，出于这种假设，我是可以理解小张的。
因此接下来我会这么办，首先第一，我会在小张情绪不满的时候安慰她，告诉他领导批评他也只是会对他一种敲打，没必要过多的自责，过多的纠结在这件事上，我们应该把接下来的工作做好，要积极的鼓励他肯定他，让他在情绪上有所获得；第二我应该向小张做一些解释，应该在他没来值班的时候提醒她关心他，更为重要的是在今后的工作中我和小张还有一些合作的机会，在容易出问题的工作上要多多提醒他，在工作和生活中以诚相待，相信只要我们怀着一颗真诚的心，跟小张相处，那小张对我们的看法一定不会因为这一次的事情就定性，一定会有所改变，我也相信只要我和小张处理好关系，在工作中对其他同事也都以诚相待，互帮互助，同事对我的议论也会自然而然地消失，所我也没必要有多大的心理包袱。
6. 公司有项任务交给老张，老张作为一名老同事，他对于一项工作完成所需要的时间，以他的经验，正常情况来讲三天的判断是不会有太大的偏差，我认为在实际工作当中，最多可能有人效率高两天半完成，效率慢一点三天半完成也是正常的。但是交给我来做，我一天就完成了，我认为从一般性角度来讲，是不太正常的，如果说我们新人掌握了事半三倍的效率，这个概率是极低的，所以我认为老张之所以生气，最大的可能性是他对我工作的不满意，虽然这个工作交给我来做，但是毕竟这个工作是公司交给老张的，老张会认为这个工作没有完成好，没有体现出一个新人该有的态度，我只是完成了而已，在这个过程中对工作完成的质量没有把握好，只是把事情做完了而已；第二如果这个事情没有做好，可能对公司的效益有一定影响，因此作为老同事来讲他会非常生气，当然也不排除存在作为我来讲，掌握了一些工作的方法，效率比较高，所以老张很生气，但是我觉得这个概率是非常低的，所以不宜重点考虑。因此我会这么做：首先第一，跟老张进行交流沟通，主动找到老张，告诉他我们在做这个工作的时候确实疏忽了，可能有些地方做得不好，希望他不要因此而影响他的心情，当然我们也要拿出具体的行动来，我们可以听取老张的意见，让老张带着我对于我一天所做的事情进行复盘，对于做的不到位的地方，及时进行优化弥补，能够减小这件事所带来的不必要的影响；第二，我认为在今后的工作当中，对于一个工作，一定不能仅仅在时间上追求完成，更为重要的是要考虑全面，凡事要以更高的质量完成好，也只有这样自己才能不断的成长，发挥我对公司该有的贡献。
7. 我认为当局者迷，旁观者清，重点在于旁观者是谁。正如小王说的，要领导和同事进行指正，我认为旁观者是领导和同事，那对于我们的指正一定是有价值有意义的，因为在工作中由于我们作为一名新人，自身经历，视野和格局有一定的局限性，很多问题是认识不到的，这个时候非常需要领导和同事来进行指正，因此我们在单位里，在工作中遇到领导同事的批评，应该欣然接受，要知道有指正就有成长，就有进步；第二，很多时候领导和同事可能比较忙，我们对于一些工作不确定的时候，我们要及时地向领导和同事尤其是老同事进行交流请教，这样能避免自己出问题的概率，少走一些弯路。
小张这句话有一定的道理，因为我们人倾向于肯定自己，当然肯定自己自信也是一个好的面，但是很多时候如果不去意识自己的问题，不去面对自己的问题，是没有什么成长的，为什么会去逃避呢，因为解决问题往往意味着要去改变自己，要去走出自己的舒适圈，所以说人确实会倾向于逃避和不面对，但是咱们毛主席讲过，批评与自我批评，所以我们在今后的工作中，首先在意识上，要能够长期的进行自省，行动上要敢于自我批评，敢于作出改变。
小李说金无足赤人无完人，我认为这是对的，每个人都有缺点，都不可能是完美的，所以我们在实际的工作当中，要以这种观点看待自己，要以这种思维看待身边的同事，不能觉得同事有某一两个缺点就去否定他，我觉得这体现出一种包容，是非常好的。但是我不认为小李说的后半部分是对的，说只要优点多于缺点就可以，首先于我们自身而言，我们一定要严于律己，对于原则性问题的缺点，是绝对不能有的，这不可能用量来进行比较，关键问题上不能有任何缺陷，比如习总书记要求我们三严三实，说做人要实某事要实做事要实，这是不能打任何折扣的，那这个缺点可以是我们经验，能力上有一些缺点，这个是可以的，在业务能力上逐步的提升。
我认为自身的不足在于第二方面，有些时候确实意识不到自身的问题，但是好在我遇到问题会想着积极的改变，不会想着逃避和不面对，所以今后我到了工作单位，对于自身的问题，要虚心的请假领导和同事，让自己不断的成长起来。
8. 各位考官，从题干的背景来看，领导交给我一项工作，主要是由我来负责，小王是副手，我们俩应该合作好这件事情。现在汇报工作时领导找了小王而且表扬了小王，但是没有找到我，首先第一点，领导表扬了小王，我们应该为小王高兴，第二我认为从领导角度来讲，既然选择表扬小王而且是在汇报工作的时候，说明我们的工作总体上做得不错，如果说整体完成度或者有质量问题，领导应该不会表扬任何人，所以在这一点上我没有必要过多的去想领导是不是对我不满意，我觉得这么想是多虑的；第三我认为，由于在实际的工作当中，小王作为副手，那么领导在工作的收尾阶段，给予一定的鼓励和肯定，从小王的情绪上来讲也是非常大的精神动力，从这一点出发，我们也要能够理解领导。因此作为我来讲，我会这么办：在小王汇报完工作之后，可以和小王做一定的交流，对于领导的表扬和肯定，我们要替他开心，当然我们要意识到工作是没有完美的，一定有能够优化和改善的空间，所以我可以跟小王了解一下领导在这一块有没有指出一些问题，提出一些建议，或者我和小王可以从我们两个人的角度，去理性的分析、总结一下，这次工作的完成有哪些经验可以总结，便于我们今后做得更好，所以我认为我们在单位里应该正确的看待我们的工作，正确看待领导的行为，正确处理和同事的关系，确保在今后的工作中，既能把工作完成，又能跟所有的同事处理好人际关系。
9. 我认为在实际的工作当中，其实写文章是一个非常重要的能力，结合我们现在的情况来看，我们相当一部分的领导其实能做到领导的位置，写文章的能力都不会差，毋庸置疑，领导在写文章的能力上是高于我的，虽然这个题干给我一种错觉，或者想描述一种情况就是我们提交了一篇文章给领导，领导把我们的文章照搬到了杂志上还写上了自己的名字，我认为作为我们来讲，没必要这样去想，因为有一个事实是既定的，那就是领导写文章的能力一定在我之上，所以我要做的：第一，虽然这篇文章很像我的文章，但是可能有些地方有一些微调，这些微调我们可以看一看，有些地方是比较重要的；第二，对于这件事情，对我们自己来讲，最重要的是要想如何把写文章的事情做得更好，今后在单位里可以多写一些文章给领导，能够让领导给我们提出一些建议，对文章做出一些调整，只能这样不断的提高自己的能力，能够争取在我们单位有更多的文章能发表在杂志上，这对于我们单位来讲是非常好的事情。
