助力曹县家具发往全国的神秘女老板，居然是年仅25的她？

本分价值观

积极践行企业文化，尽心做好本职工作；扎实落地暖心服务，不负使命争创价值！遵守本分，回归初心。在本分文化的感召下，全网频繁涌现出众多伙伴立足本分、收获成长的真实案例。

第 40 期

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李婕·个人简介

鲁西省区 

济荷网络片区  菏泽曹县分部负责人

物流行业向来被视为“刚性十足”的行业，女性创业者并不算多见。然而，在优速却有这样一位女老板。

她生于95后，不到20岁时便决然加盟优速，如今刚满25岁的她，已是连续4个月以上盘踞省区货量榜首，网点营业额更是一路攀升，成为大家争先效仿的榜样。

这样一位神秘且全身充满榜样气息的女老板，她的背后都有哪些经验秘诀呢？在今天这个即将临近3.8的特殊日子里，让我们一起来看看物流里那些“女性的力量”~

01 服务是一切的基础

曹县，国家重点木材及木材工艺品出口之乡。生于曹县的李婕很早便看到了这一商机，为助力曹县木材家具发往全国各地，李婕在经多家考察后，于16年加入优速。

从加入这个行业第一天起，李婕就知道服务的重要性。她在工作中秉承着将心比心的态度，把每一个客户都当成自己的亲朋好友一样对待。

借助曹县天然的“特产”优势，李婕网点的货品来源主要是一些实木家具、工艺品家具等，包括沙发、桌椅、床柜之类的大件。日常接货时，她会到客户仓库帮忙打包整理产品，有时也会主动帮客户打扫仓库卫生等。

一次，她跟老公一起卸货。当时一个很重的货意外从车上滑下来了，为了不让货摔落地上，她老公用背扛起货，李婕在旁边拿了一个托盘抵住。在确保货物无恙后，她老公才从货下面出来。

“我从16年加盟到现在，你要说经营秘诀还真没多少，我觉得主要还是服务，还是要对客户将心比心。我做优速到现在也有五年多了，客户一直都很认可我们优速的品牌和服务质量，高客量都是平常一点一滴好口碑积攒下来的。”李婕道。

02 严把时效关，不负每一份所托

一次，客户有一车货急着发走，当时门店只有李婕一个人。为了不耽误客户时效，李婕一撸袖子，自己一个人连夜装了一辆六米八，最终成功赶在客户要求时间之前把货发走。

事后，她累到全身湿透，腰都直不起来，但看到客户满意的脸，那一刻觉得很欣慰。“我们做这行的，就是要这样子，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户服务，才会有源源不断的客量。”

日常为了严把货物时效，她也专门设立了客服岗，并规定客服要做到货物票票跟踪，一旦出现异常或客户有需求，主动对接解决问题，全力保障客户货物时效及服务体验。

03 不断优化客户服务体验

除了常规服务外，李婕也会在日常接触客户时，主动观察客户工作之外的生活细节和其他需求，以便为客户提供更适合其个性化的定制服务。

逢年过节也会亲自到客户家里拜访客户及客户父母，主动聆听客户意见，并及时改进优化，不断优化客户服务体验。

同时，为了提升品牌形象，她也会不定期定制一些带有优速字样的小礼品给客户及其员工，以便品牌宣传。

04 与公司同频，凝心聚力

2019年双十一期间，由于客户的认可信赖，李婕网点的货量，在一天内突然暴增三十多车九米六，分拨运力吃紧。

第一次遇到这种事的李婕手足无措，她向山东省区及总部相关同事求助，在大家的帮助下，伙伴们齐心协力连夜帮她把货物分散到其他中心，成功保障了客户时效。

“如果当时那个客户的货发不出去，对我们将会是一个很大的损失，甚至会导致客户以后再也不认可我。这一路走来，真的非常感谢优速这个平台和同事们的支持，大家都很棒，我们优速好样的！”

其实，抛开网点老板这个身份，李婕就是一位普普通通、认真干事业的女性。一手事业，一手家庭，在优速网络，她这样的人还有很多。她们刚柔相济，耐心细致，用行动和实力为自己代言。巾帼不让须眉，即便是在被视为“男人领地”的物流行业，女士同样撑起了“半边天”。