实习心得|接纳——从记住名字开始

如果从社会工作专业学生的角度来描述我在机构第一阶段的状态，我想我会用“接纳”这个词来形容。

接纳是社会工作的基本原则之一，“接纳意味着对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。” 由于机构的服务对象以中重度残障人士为主，比我以往接触的要严重很多，加上我在这个方面是完全没有经验，一开始我很难将自己代入一个“接纳服务对象”的工作者的状态，所以我发觉“接纳”这个词看起来很简单实现却很难。

督导老师为了让我们能够尽快适应机构的环境和工作，让我们在课堂上进行自我介绍以及和每位学员拍手互动，以便我们能够记住对方的名字。这堂课让我收获很多，我发现学员们都有自己的可爱之处，有的会在拍手时跟我要求一定要拍三次手，多了少了都不行；有的一定要拍出声音。我还记得有一个学员长得很高体型又比较壮，为了能够跟他拍手我特意把手抬高了点，结果他也学着我把手抬高，导致我们两个根本拍不到手，我只能认输。把他的手拉下来说道“老师没有你那么高，你再抬手老师就拍不到了”，接着我们再次尝试拍手，顺利击掌以后学员和我都笑了。

和小方的拍手互动

为了能够和学员们迅速打成一片，我想了一个办法，每次我在机构走动时遇到学员，都会问他们“我是谁”，同时我也会叫他们的名字，通过重复性问答来加深我们与对方的认识。在这样一个过程中，我发现当我叫出机构学员的名字时他们都会很开心，一些绞尽脑汁也想不起来名字的学员，他们会表现得有些失落。

让我印象最深刻的就是在一次活动上，我让学员举手来参与活动，有一个穿橙色衣服的学员很积极的在举手，我很想叫他上来，但叫不出他的名字，我尝试着说出一个名字却是错的，喊的是他身旁的同学，那位同学开心的站起来参与活动时我看到穿橙色衣服的学员失望的放下手，眼睛也从奕奕有神变得暗淡无光，那一刻我很内疚。所以我趁学员们们放松的间隙，跟护工再次确认了这个学员的名字——小伟。然后我立马在下一轮活动的时候叫了小伟上来参与活动，他的眼睛突然亮了起来，看着他的眼睛我突然领悟到“记住名字真的很重要，能够准确叫出每一位服务对象的名字，就能够让他们感觉到被重视，而我之所以叫不出、记不住某位学员的名字，是因为我对他的关注不够，他在我这里是被忽略的”。

我也发现虽然心智障碍人士对于事物的理解会和健全人士存在差异，但他们却有一件事情特别出奇、统一，就是——尊重老师。在最开始还不太记得我名字的学员看见我会跟我说“老师好”，到后面慢慢能够记住，会带上名字跟我说“余老师好”，还会配上点头或者招手的动作，这让我感觉自己在慢慢被他们所接纳和尊重，到了这时我才明白，原来接纳不止意味着社会工作者对于服务对象的接纳，也暗含服务对象对于社会工作者的接纳，只有双方都愿意接纳对方，并付诸行动，初步的信任才会建立起来，工作者和服务对象之间才能更好的进行后续的服务。 

康康在写自己的名字

我曾经看到过“名字是父母给予我们的第一份礼物，每一个人的名字都代表着父母对我们的希望和祝福”，当我认真去记学员的名字时，也发现他们的名字或多或少都承载着家长对他们美好的祝愿，希望他们“健健康康”、“有福气”、“前程似锦”......这也让我更能理解到名字对于每个人的独特意义，在别人叫出我们名字的那一刻，也代表着我们开始作为一个个体，被他人所认识、被尊重。

道阻且长，行则将至。“学会接纳”对我来说还有很长的一段路要走，但是只要我愿意不断向这个目标前进，尝试着感受他们的内在世界，我相信，我们最终会达到梦想的彼岸。

转载自：睿泽障碍人士服务中心

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