顺丰科技CEO耿艳坤：科技为客户赋能， 构建智慧供应链生态

　　现如今，各种现代信息技术突飞猛进，快递物流企业想要实现高速发展，同样需要科技保驾护航。以顺丰快递为例，顺丰是中国民营快递企业的佼佼者，也是中国智慧物流的坚定推动者。而据了解，从2017年至2021年5年间，顺丰速运累计科技投入达172亿元，其中研发投入达125亿元。另外，顺丰集团还在2009年成立顺丰科技，致力于“建设智慧物流服务”。顺丰科技CEO耿艳坤同时也是顺丰集团的CTO，其早年曾在互联网头部公司担任高管，兼有技术背景和物流业务实践经验。

　　一.利用科技提升快递运营效率，加大数字化创新的应用

　　顺丰科技CEO耿艳坤认为，快递行业其实就是科技行业。目前科技行业的很多技术应用在整个快递业的各个环节的渗透已经很深，顺丰也有很多偏数字化或者自动化的解决方案，比如说无人机的寄件取件，丰巢的广泛使用，还有一些自动化设备等。比如在中转方面，顺丰场地自动化程度水平是很高的，当然顺丰也还是有一些挑战和压力，会有很多这种异形件，或者说顺丰内部叫NC件（非标），即使是成熟的自动化设备，对于异形件也还没有很好的解决办法，再进一步，快递业还要解决易碎品，一些特殊的托寄物等。所以，快递业在自动化的水平上还是有进一步提升的空间。未来，顺丰的发展核心就是要提升目标指标也就是进一步做到降本增效和提升用户体验。

　　二.科技为客户赋能，利用大数据为客户提供综合解决方案

　　除了利用科技来提升快递运营效率之外，顺丰还提出“科技为客户赋能”。一方面，科技为企业经营赋能，换句话说，科技可以帮助企业做精细化管理。另一方面，科技为客户赋能即对所服务的行业和企业赋能，这也是目前顺丰仍在不断突破的领域。顺丰目前拥有国内外科技队伍人员五千余名，通过开放顺丰大数据和智能系统对所服务的行业和客户带来科技能力。“目前，顺丰已经做到了通过数据能力和科技经验对客户提供仓网规划设计、销量预测、智能补货等服务。成果包括标准化产品等”耿艳坤说。

　　最后关于顺丰科技的未来发展，顺丰科技CEO耿艳坤介绍说，接下来，顺丰科技将致力于构建数字时代的智慧供应链生态，成为智慧供应链的领导者，将多元业务中沉淀的海量数据和行业解决方案经验，结合领先的数字化、可视化、智能化物流技术应用，推动供应链全环节技术创新、助力各行业客户打造高效响应的智慧供应链体系。