发挥“四力” 提高效率

农发行县级支行办公室工作头绪多、事务杂、任务重，工作事无巨细，对从事办公室工作人员提出严格要求，既要发挥参谋助手作用，又要当好“勤务兵”。办公室对口市分行办公室、人力资源、合规管理、纪委、工会等多项工作负责，还要配合当地政府、银保监、财政等部门，每位同志身兼数职已成为工作常态。本人结合县支行谈点做好办公室工作体会。

一、持续“充电”，着力提高政治站位

办公室工作是全行工作风向标和导航灯，一点一滴体现着全行工作重心和目标，这对办公室人员综合素质提出很高要求。办公室人员要将“充电式”学习放在首位，时刻关注党和国家金融政策，及时掌握上级工作要点。一方面要将工作视野拓展到全行长远的大事、要事上，在细节上下功夫，少拐弯，走直径，在提高工作效率上趋向完美。另一方面要胸怀大局，保持高度的政治觉悟，靠前一步，对全行之事了如指掌，以全行协调发展为工作出发点。作为行领导的“参谋部”，发挥好参谋作用，对总体工作安排、重大工作协调、重要活动筹划等，想在前面，做在前面，及时提出合理化建议，为领导决策实施作前瞻性思考。比如，在每年年初工作安排和大客户营销等方面，办公室人要以个人的见识为领导提供合理化建议，分析利弊，为领导决策减少失误。

二、咬文嚼字，着力提高办文质量

公文，好像一个单位的“脸面”，其质量高低在很大程度上反映了一个支行工作水准和工作效率，这里包括两个方面，一是单位运行的公文，二是对外媒体宣传的稿件。首先是办公室人员要认真现代汉语言知识，提高文字综合能力和公文处理的基本功，保证每份材料逻辑缜密、条理清晰。其次是严把文稿质量关，认真做好公文的收发、传递、催办以及外宣稿件的投递，对不符合要求的发文稿件，绝不呈交行长签发。三是不断循序渐进。作为支行对外“窗口”，不能局限于系统内的信息报送，更不能局限于系统内要求的篇幅数量，要进一步地向外界媒体宣传，让社会了解农发行所开办的业务，认识农发行在脱贫攻坚、精准扶贫、新农村建设方面的重要作用，树立政策性银行形象。四是掌握发文的时效性，支行开展的每项活动，办公室人员都要及时向外界投稿。时刻做好临时性事件的应对措施，比如到县政府参加会议或者开展其他活动，都要在第一时间去办，这样就不会影响正常的工作。

三、任劳任怨，着力提高办事效率

办公室工作职责体现在多办事、办实事、办好事。首先是积极主动协助行领导开展工作，最主要及时了解上级行当前工作部署，认真领会行领导意图，向领导提出前瞻性建议，靠前一步对工作进行落实。对行务会研究决定的事项及时传达到各部室，对存有不同意见的，反复沟通，达成共识，形成上下齐心“一盘棋”局面。对于重大活动组织等，要周密考虑，先预告、多沟通，避免部门之间工作冲突，这一点非常重要。比如之前，支行计划到绛县革命老区廻马岭开展“重走长征路”野外健步走，我们办公室人员提前了解到廻马岭地形状况，让大家心理上有了准备，让活动达到预期效果。其次是立足于“勤”字，当好“杂家”，协助领导处理好大量的日常事务性工作，比如当地职能部门交办的各项工作与支行工作纠缠在一起，正是“家有三件事，先从紧处来”，作为办公室人员一定沉着冷静，分清轻重缓急，有顺序有条理地加班加点，逐项落实，不能因为事务多影响支行整体形象，这是办公室工作的最大禁忌。三是认真做好行政接待和安全保卫、车辆管理、档案管理、消防演练、监控运行等日常工作。这些都是办公室基础性工作，对全行有着至关重要的作用，每项工作看似简单，其实是容不得半点马虎大意，都需要在日常工作中进行反复检查，确保支行安全运行。

四、机智灵活，着力提高办会水平

会议工作，对县级支行来说相对较少，但对大小会议，包括承办上级行安排的会议、会址、会场和会议材料的准备等，都要做到反复酝酿、周密考虑，准备充分，才能做到有的放矢，达到预期预期效果。

办公室是领导与各部室沟通的桥梁，也是上情下达、下情上传的主要通道，必须发挥好上情下达、下情上传、反馈指导三方面服务性作用。对领导的工作思路及工作要求，都要迅速准确地传达到有关部室，使领导要求能够及时转化为全行的具体实践。对各部室重要事项和工作重点情况要及时反映行领导，使领导能够准确把握全局，为领导决策提供参考依据。办公室每位人员都担当着承上启下的角色，既要使行领导能够准确把握全行动态，对全行工作提出指导性意见，又能使各部室领会行领导的意图，使上下级之间工作进行有效衔接，保持全行性工作上下一致、高度统一。

     绛县农发银行  李文龙