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差评难倒英雄汉,四招有效提升DSR!

2022-07-22 16:15 作者:吉林瑞蚁外包客服  | 我要投稿

差评难倒英雄汉,四招有效提升DSR!

DSR是指店铺近90天消费者给的动态评分,只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分。评分会影响店铺领航员表现,影响商品综合排名,影响营销活动报名。所以DSR评分对店铺来说是十分重要的,那么,如何有效提升评分呢,下面我给大家讲解一下。

一、什么是DSR

1、店铺近90天内消费者给的动态评分

2、包括∶描述相符、物流服务、服务态度三项评分

3、只有近90天有效评价达50个及以上才会统计评分

(注意∶有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价)

三、如何提升DSR评分

招式一∶如实描述

在商品上架前确认商品描述和实际是否一致,例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合?图片颜色是否接近实物颜色等,避免买家收到衣服尺码不符或者色差过大后,给予差评,影响DSR评分。

另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题,找出主要的问题点,对症下药。

招式二∶选择有实力的物流公司

在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件、问题件等服务细节是否够完善。

招式三∶售前售后齐发力,收获好评

招式四∶合理引导评价,恶意订单举报

提供的老客户交流服务,提供的赠品等等,都是合理引导评价的小技巧哦。

同样如果遇到恶意订单,你也可以对【有评价内容】的恶意订单进行举报。


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