9月28日，实在智能联合广东省网商协会、IEBE组委会等在广州举办第五届·2022 IEBE 解痛峰会，围绕“全域电商品牌提效”主题，实在智能与抖音、小红书、有米有数、飞书等互联网巨头共同探寻数字化浪潮下，企业提质、提效、新增长之路。

2022年，中国网民规模为10.51亿，阿里国内年度活跃消费者突破10亿，拼多多年度活跃买家数8.819亿，京东活跃买家数5.805亿，抖音月活6.7亿，快手月活5.98亿。无论是货架平台，还是直播电商，用户数量都在逼近我国互联网用户总数。而用户平均每日3.3小时的使用手机时间，也在不断压缩着电商企业操作空间，这意味着企业拉新、投流、营销的成本只会越来越高，而效果却会越来越低。

针对于此，实在智能华南区总邓伟，结合实在数字员工服务模式和成功案例，发表《数字员工，加速企业数智化发展》主题演讲，从电商运营成本高、转化难等痛点出发，为企业带来全域生参、全域评价分析、全域价格稽查三大解决方案。

全域生参：从数据中来，到数据中去

后疫情时代，受存量挖掘和私域运营常态化的趋势影响，做好存量用户的生意，拓宽全域运营的渠道，是商家共同的选择。邓伟表示，从企业CEO的管理视角来看，全域经营决策依赖大量数据，而缺少数据沉淀、及时性差，决策就会滞后，企业就会被动。

为解决以上痛点，打造统一的智能数据运营平台，实在智能打造“全域生参”标准化产品，提供“多平台数据汇总+数据集成+数据分析+数据可视化和决策”一揽子解决方案。“全域生参”可整合电商平台、ERP、WMS、OMS等多系统数据，提供智能分析数据看板，交互式分析穿透数据，定位经营问题，快速验证决策内容，反哺决策方向；基于底层数据能力的构建，业务人员也可在分析平台做自助式的数据分析，快速验证业务价值。

全域评价分析：从用户中来，到用户中去

从用户评价数据中发现消费者偏好、热门产品功能标签、产品竞争优劣势，洞察消费者原声为产品优化升级提供方向。邓伟提到，一个好评平均可以带来30个新增购买，一个差评却可能劝退“千军万马”。消费者在购买产品前常常面临信息量太大、选择太多的问题，因此翻阅评价是最直观的决策要素之一。

实在数字员工结合AI+RPA技术，可将淘宝、天猫、京东全渠道评价信息进行采集并统一汇总，根据产品特性、消费者反馈焦点等，结合企业需求及业务使用场景，搭建涵盖上百个观点标签的客户体验分析体系。以食品为例，根据食品属性，提炼出气味，价格、包装等11个大标签，近百个小标签，全方位覆盖产品特性与企业调研需求。

全域价格稽查：从口碑中来，到口碑中去

品牌口碑是以口碑形式存在的品牌形象，是品牌动态表现的一种形式。邓伟指出，现在的消费者想要购买一款产品，都习惯于在网上不同的电商平台对比价格，所以低价是影响消费者购买的重要因素。而品牌经销商为了吸引消费者的眼球，会做各式促销活动，甚至是突破品牌规定，以超低价格进行销售，对品牌的形象造成影响。

实在数字员工可实现7*24小时的价格监控和数据更新，对商家指定的商品id或sku链接，每日定期巡检，同时获取天猫、京东、拼多多等多个主流平台的价格变动及破价行为，不仅可以监控自身的价格是否异常，还可以监控到线上各个经销店铺的真实运营情况，有效排查出乱价店铺和商品。

全域电商发展迅猛，无论是中小商家还是品牌企业都会有很多潜在机会，但时代变化很快，如果这2-3年并不能沉淀出一些能力和竞争力，当这个风口没有之后，就很容易裸泳，所以在客观认知有限的情况下，数字化升级已成为品牌电商“预见未来”的优先选择。

作为电商数字化领域的服务专家，实在智能已为美的、海尔、雪花、珀莱雅、九阳、丸美等众多行业头部品牌，提供了一整套全域电商数字化解决方案，并针对电商运营各个阶段的核心场景，构建了全链路的数字化运营体系。未来，实在智能将继续发挥自身技术优势，不断打造更多场景数字化解决方案，帮助品牌企业提质增效，实现高效可持续增长。