医患私域生态：两个入口至关重要

文/克立兹鸠 

端口就是流量、用户就是业务、链接就是未来。医药行业的私域端口，只有医生和患者两个。

近十年来，我们目睹了众多的“抢人”大战，包括支付领域的微信VS支付宝、出行领域的滴滴VS优步、团购领域的美团VS大众点评、共享单车领域的摩拜VSofo，每一战场，都已经成为了商业史上浓墨重彩的一笔。

他们要抢占的是人，人就是端口。一个人，他用了微信支付、支付宝，就不太可能再用另外几十种支付工具；一个车主，主要用滴滴的时候，就可能不用优步；一个消费者，常用美团就可能不用大众点评；一个用户，给摩拜交了押金，大概率就不到ofo等更多平台交押金用车。

人就是端口

每一个个体，都是不可再生资源，谁先链接，谁就有先发优势。我们来看3个案例。

招商银行早早知道通过信用卡链接用户：它在2003年发卡62万张、2004年222万张、2007年1034万张，非常凶猛；2014-2017年，抢点移动互联网端口，跟微信、支付宝、QQ合作，高质信用卡总数突破1亿张，全国排行第3。

拉卡拉也是非常早知道用支付链接用户，这家公司2005年成立，2008年开启小店的“便民支付”，2009年开启信用卡还款，拓展到了个人，2010年推出“家庭版”，几年间业务爆发式增长。2013年以后，虽然也开启了智能支付，但在微信、支付宝面前，影响力就大不如前了。

最后看看微信和支付宝，他们都先后聚合了大量的用户，都曾经通过发放几十亿红包的方式争夺用户，占据支付端口，形成更强大的黏性。如今，这两家年移动支付据称接近40万亿元。

医药企业私域端口在哪里

端口就是流量、用户就是业务、链接就是未来。

我们再看医药行业，药企应当抓住什么端口，无疑只有两个：一个是医生、一个是患者。只有医生、没有患者，那只能做做学术推广，是浅层次、弱关系；只有患者、没有医生，难以形成更强黏性。只有药企赋能医生、通过医生管理患者，最终才能真正形成强关系链。

抢占医生的端口是什么？我们经过无数次探讨，最终锁定在微信公众号：管理权是医生，医生通过系统管理患者，企业用系统管理所有医生的账号及账号患者，形成医生“小私域”、药企“大私域”生态系统。一个医生也不可能做多个公众号，谁先占领那就成了谁的资源。

药企借助系统就能聚合医生和患者，无疑是占领了医生的患者管理端口；医院科室及医生用了系统，就能聚合患者资源，为自己带来源源不断的收益；代理商用工具掌握医患资源，就可以把资源给这家企业用，也可以给那家企业用，在与上游厂家的博弈中，成为甲方。