LazMall集合了一系列领先的国际和本地品牌，顶级在线品牌和授权品牌分销商。为了给Lazada消费者提供最佳的在线购物体验，LazMall向消费者们给予了3项承诺。所有LazMall卖家都必须遵守这三项承诺，否则就被踢出猫圈。

一、LazMall承诺是什么

LazMall给予了以下3项承诺：

1）100% 正品保证

2）15天退货

3）隔天到货*

*只适用于本地及FBL订单

二、LazMall卖家违反100%正品保证承诺的后果

1、根据Lazada侵权政策，Lazada卖家不允许销售侵权商品。任何销售侵权商品的LazMall卖家将会获得最多16分的绩效系统扣分并且被移除LazMall卖家资格。

2、如果卖家在入驻LazMall期间递交虚假资料，该卖家也会面临被移除LazMall的风险。

3、如果Lazada商家收到关于违反了规则的通知，请到Growth Center了解详情。如果商家不同意该判断，请在Growth Center进行申诉。

三、LazMall 15天退货是什么？Lazada买家可以用改变心意的理由进行退货吗？

Lazada买家将在收到商家的物品后可以在15天内提出退货申请，包括改变心意。

改变心意对所有LazMall商品适用，除了来自以下类目的商品：

① 所有的泳衣及内衣

② 所有的生鲜商品

③ 所有虚拟数字商品，包括移动充值，电子书，游戏下载等。

④ 所有定制、超重或者需要进行安装的商品

四、什么是LazMall隔天到货

隔天到货承诺为仅限于LazMall商品/买家的特殊服务。如果买家在周日到周四晚上8点前下订单。（当地时间）并且订单符合特定标准，买家将在第二天收到订单。 

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