倾心聆听业主的声音，至诚以待
家是生活的港湾，服务能为之注入更多温度。也只有有温度的服务，才能让企业实现长足发展。 潍坊恒信集团 ，始终坚持以客户为中心，秉承“以客户为中心，以奋斗者为本”的宗旨，从业主对美好生活的向往出发，倾听客户心声，精研客户需求，匠造美好生活情景。
每一个人心中都有对家的热爱及向往，每一个业主心中都有自己当初对于选择一处居所的那份美好回忆，细数流年里，总是有一个故事浪漫了岁月，沉淀了记忆。恒信集团，筑造品质人居的同时，为业主带来更多关于美好、关于邻里的温情活动。通过举办业主生日会、趣味采摘、美食宴等邻里活动，丰饶业主精神体验，构建睦邻友善、美好丰盛的邻里生活圈。
为进一步满足业主的需求，潍坊恒信集团牵头组织了“千家万户大走访”活动，上至集团总裁下到基层员工，全体恒信人历时1个月走访了15万户老业主，通过一对一的入户面谈，倾听业主心声，询问房屋质量、服务品质、社区生活等方面存在的问题，对业主反映的热点、难点问题集中处理、重点解决。
去年，恒信集团还曾开展过“2021年恒信业主见面会”活动，分别由董事长、总裁、战区总裁、城市总等亲自带队，与业主零距离沟通，倾听业主内心最真实的声音，深受业主的一致好评。为提升老业主居住质量，2021年恒信累计投入 3 亿元，对老旧小区设施设备升级改造，让“老”业主也能享受“新”生活。
交付问题是近期面临的一大问题，也是业主们最担心的。针对交付问题，恒信集团第一时间协调当地政府和住建部门，在符合复工复产政策下，办理了通行证等手续，确保外来原料能够入场。同时，从本地调度工人进行现场施工，确保了工程的按期按质建设，将疫情带来的影响降到最低。
创立19年来， 恒信集团 始终践行“让百分之百的客户满意，让客户百分之百满意”的服务理念，将“提升产品品质，提高服务质量”放在至高无上的位置，认真倾听客户心声，持续焕新产品。
