淘宝运营数据分析

读书三年(原理)，无不治之症；临症三年（方法），无可治之方。 唐代·孙思邈

学医三年，自谓天下无不治之症。行医三年，始信世间无可治之方。

 

淘宝数据分析

1.学会搜集数据（知己知彼）

2.看得懂数据

3.会使用数据分析工具

4.数据分析的方法和步骤

5.数据分析的实际应用

 

为什么要做数据分析？

知己知彼

分五点

自己 买家 淘宝 市场 对手

 

分析概况：

我是谁？

实力：优势、劣势、目标（团队、资金预算、货源状况）

买什么？

产品：卖点、成本、SKU、风格、库存、生产周期

卖给谁？

客户：适合人群、年龄、偏好、购买力、购买工具（消费地点）、购买时间、消费心理

对手是？

对手：风格、SKU、价格、购买人数、评价、DSR、上新、营销策略、客单价

平台特性？

载体：平台特点（SEO、上下架、付费、免费营销、活动）、平台动向

 

数据分析工具：

数据搜集工具：

生意参谋

淘宝直通车

客户运营平台

生e经智能店铺分析

阿里指数index.1688

百度指数index.baidu

看店宝kandianbao.com

魔镜moojing.com

知己知彼zhibi365.com

 

分析自己：

1.公司平台、品牌

2.人员配备、团队实力

3.资源、资金、投入预算

4.产品结构、特色

5.供应链

6.优势、劣势

7.营销策划能力 （老顾客为主，就是 会员关系管理）

8.店铺及产品定位和布局

9.店铺诊断，及时发现、及时调整

 

分析买家（用户画像）

行业中的买家、对手的顾客、自己店铺的买家(评价、问大家、买家秀):

1.性别（占比）

2.年龄（占比）

3.地区

4.兴趣、爱好、教育程度、是否结婚

5.购买力

6.购买时间（周几、几点）

7.购买工具（PC/WIFI/3G/4G/5G）

8.旺旺级别、会员等级

9.星座

10.性格（消费心理）：冲动型、理智型

11.购买频率

 

1.PC/WIFI 占比 （店铺TOP10流量）

2.新/老顾客，新/老顾客 占比

3.复购、售后、退款率

4.评价、问大家、买家秀 （自己+对手）

 

行业中的买家分析 要 市场行情专业版 3600元/年 才有

生意参谋-行业大盘- 某行业的子行业（类目）

 

自己店铺的买家 生意参谋-市场行情分析

 

买家等级说明（不太用了）： 现在用淘气值 基于近12月行为计算 购物分 奖励分 基础分

1.新手买家 1-2心

2.初级买家 3-5心

3.中等买家 1钻

4.资深买家 2钻

5.骨灰级买家 3钻以上

6.APSSS会员 年消费20-50万？

买家等级越高，对活动越敏感。

 

要注意：每年的18-25岁（举例）的人群都不是同一群人，而是一代人。做店铺可以一直做每年的18-25岁，也可以做一代人。

 

作业：

1.生意参谋-学院-帮助中心：指标注释+来源注释

2.访客分析：

2.1 找出自己店铺的最近7天TOP10流量来源和转化率

2.2 自己店铺的访客分析

2.3 自己店铺主要引流款的访客分析

 

淘宝的发展变化

淘宝发展三大方向：社区化、内容化、本地生活化

1.商品即内容，内容即营销，淘宝是有内容的购物平台

2.淘宝是一个购物的社区

3.淘宝是创业型中小卖家的孵化平台

4.新电商模式就是要把简单粗暴的买卖关系变成意见领袖引导粉丝消费

 

淘宝现状及发展方向:

1.淘宝上的商品已经超过10亿种，卖家超过1000万，活跃卖家超过300万，天猫商家超过15万。

2.电商的商品数量持续增多，对很多人而言，面对海量的同类商品，选购就成了一件麻烦事。推荐将是移动购物的重要导购方式，省时省力省钱，还省心。

3.商品即内容，内容即营销 淘宝已经是全球无线化最大内容的平台

 

 

未来发展之：五新一平

1.五新：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源

2.一平：是指提供一个公平创业的环境和竞争的环境

 

内容与社交电商 IP

IP最大的价值是自带流量，IP价值等于品牌价值，IP就是能明确你的目标用户群在哪里。

IP价值的3个考核维度：

1.认同感 粉丝对IP品牌的认可度；

2.参与感 IP最大的价值是互动和分享，粉丝对你的价值认同后免费分享和互动交流；

3.持续性 不是所有热门的剧都适合IP的衍生或合作，平台或者品牌也会看IP能带来多大的影响力和实力，持续性是最核心的。

 

 

市场分析

1.市场容量分析

2.行业状况及趋势分析

3.价格带及销量分析

 

分析维度：

1.市场趋势分析（淡旺季、时机把握）

2.时间节点分析及运营节奏把控

3.搜索热度、飙升行业

4.竞店及竞品监控分析

5.竞争度

6.价格区间

7.地区

8.产品布局、上下架安排

 

案例分析：毛呢外套 女

总结1：

行业现状：

  8月份开始确定选款预热       ——季节分析

  9月份开始销售

  10、11、12月份旺季

  1、 2月份清仓

2014年的购买城市：            ——地域分析

  中东部：山西、陕西、西藏、河南、河北、内蒙古、

  山东、福建、吉林、安徽、北京 （广东购买最晚、辽宁的少）

2015.9-10.7分析

  人群喜好度开始向西北，东北转移。

  东山省、新疆人开始喜欢毛呢

购买人群分析：                 ——买家分析

女占：64%，男占：36%

年龄：18-24  25-29 年轻、时尚、学生、白领、职场女性

级别：新手、初级

消费能力：中、偏高   122-405元占：41%；405-740元占：28%

星座：水瓶座、白羊座、双鱼座、天平座、处女座 金牛座、双子座

爱好：爱美女生、爱吃零食、运动一族、  户外、摄影

 

上下架布局：排序：二、五、三、四、一、六、日

上下架布局：排序：24小时

安排好一周7天、每天24小时时间段的上架产品

 

分析产品/类目

1.搜索精准核心关键词，分析综合排序下：

(1).哪个价格展示位多；

(2).哪个价格销量少,且排名靠前。

2.搜索精准核心关键词,按销量排序,收集3-5页数据,分析：

(1).哪个价格带销量高；

(2).哪个价格带利润大；

(3).哪个价格带竞争小。

 

分析对手

看100款产品100家店铺，从中选择跟自己产品、定位、价格相同或相似的5-10家优秀店铺：

详细了解：

优秀产品/店铺（学习模仿对象）

1.店铺类型、级别、销量、宝贝数量、地区、动销率情况

2.店铺分类导航、产品布局、上下架安排、标题、风格、上新率

3.视觉方面：主图内容及布局、主图营销内容、直通车图、详情页

4.营销方法：单品营销、关联营销、店铺整体营销、活动、大促

5.价格体系：一口价、促销价、限时价、促销折扣（满减、满送）

6.主推款：销量、人均购买件数、客单价、SKU价格销量

7.宝贝评价、问大家、售后、DSR

8.推广方式：直通车、活动、钻展、淘宝客、达人等

9.重点查看无线端首页装修、详情页设计、卖点

 

了解5+3让生意不再难

自己（优势、劣势、能力）

买家（人群）

对手

淘宝（规则）

市场（行情）

&

展现（曝光）

点击（访客、流量）

转化（销量）

 

店铺操作流程5步走

1：选款定款（风格：拍照+详情页）

2：产品布局（分类、关联搭配、上新、换季）

3：标题优化（关键词热度、竞争度、转化率）

4：选择时机，测款+推广运营

5：自我经营分析（店铺诊断）

 

好商·好货 （好的人好的东西 正确的地点正确的时间 遇上对应的顾客）

1. 目标清晰

2. 定位准确

3. 把握时机

4. 精准引流

5. 及时调整

 

开店运作流程 目标清晰、定位准确、把握时机、精准引流、及时调整

1.了解自己 会自我诊断

1.1 资金资源

1.2 团队实力

1.3 产品特色

2.了解淘宝

2.1规则玩法

2.2发展动向

3.分析市场

3.1行情分析

3.2对手分析

3.3客户分析

4.店铺定位 生活+人

4.1风格特色

4.2服务人群

4.3产品布局

5.拍照

6.设计装修

6.1特色卖点

7.测款推广

7.1测款方案

7.2选款上新

7.3推广方案

 

懂人 做好人 用好人 遇到合适的买家

懂生活

花大功夫 做好产品