“顺辉五好工程”高效服务链条 跑出企业“加速度”

消费升级、服务提质，中国走向“新服务时代”。 在消费升级的背景下，人们对服务者本身也提出了更高的要求，消费者往往会在同类的服务者中选择更专业、素质更高的那一个。

消费升级呼唤服务升级：中国瓷砖行业如何与时代“同频共振”？基于新生代消费者的服务需求，顺辉瓷砖•岩板前瞻性提出解决方案推出了“顺辉五好工程”，以“好形象、好服务、好方案、好学习、好渠道”5大方面，全方位提升品牌服务核心力。

五大维度，全方位提升核心竞争力

“顺辉五好工程”从“好形象、好服务、好方案、好学习、好渠道”5大方面，展现顺辉服务的广度、深度、高度、速度和温度，更进一步提升品牌核心竞争力。

好形象

终端门店，是产品与消费者接触的场所，也是产品完成成交的关键环节。基于希望与消费者建立更多、更深层次的沟通，顺辉瓷砖·岩板将通过高标准的设计和服务准则，以此提升品牌店面形象。

部分店面展示

好服务

以创新赋予品牌力量，以服务赋予产品价值。近年来，顺辉瓷砖·岩板始终关注消费者需求和市场环境的变化，推出顺辉包铺贴服务，为消费者提供一站式服务到家的完善的瓷砖应用方案，让消费者家装省心，住得舒心。

好方案

一千个家有一千种装修，“好方案”汇聚全国各地海量优秀设计案例，为消费者提供多种选择方案，更匹配个性化用户的用砖需求，同时也让消费者更清晰地了解顺辉产品。

好方案部分案例

好学习

为提升品牌营销人员服务水平和专业能力，顺辉品牌全力打造培训体系，建造“顺辉课堂”平台，并不断优化课程内容，通过不断地提升，持续为消费者提供专业、优质的服务。

部分学习课程

好渠道

多年来，顺辉瓷砖•岩板注重多渠道、多场景链接消费者和客户，通过助建全国各地的工程项目、建筑，以及与家装公司、业主共同装饰美好空间，让品牌走进千家万户。

顺辉瓷砖·岩板联合广州设计周倾力打造活动IP“顺辉设计中国行”活动，进行渠道深耕，协助服务商拓展新渠道，借此活动在装饰公司界打下良好的渠道基础，提升品牌在装饰渠道、设计师圈层的影响力，为中国住宅设计提供新思路。

软硬结合 打造企业服务链条体系

建好一个“服务阵地”，打造一个“服务链条”，推动一场“服务升级”，开创一个新局面。

在消费升级当下，瓷砖品牌与消费者的关系正在变得越发密切，传统的瓷砖销售的模式已经很难吸引到新一代的消费者。服务线上化、电商本地化，通过多维立体方式融合创造出全渠道、全场景的消费者触达。这已经成为如今生活服务业数字化发展的最重要趋势。

顺辉瓷砖•岩板品牌此次推出“五好工程”，正是为了探索当下“软硬结合”的新形态用户服务理念。在硬件上，终端门店形象提升，包铺贴一站式为消费者提供全方位服务；在软件上，家装方案、顺辉课堂、顺辉设计中国行等不同服务形式不仅提升了服务质量，还赋予了顺辉人更强的社交属性，使其更适合年轻的消费群体。

此次服务升级，将使顺辉瓷砖•岩板品牌的形象更加年轻化，将为其吸引更多年轻的消费者。高效“全链条”服务，也将助力顺辉企业跑出 “加速度”。

大消费时代的大门已经开启，让“服务升级”成为高质量发展新动力，顺辉瓷砖•岩板正在行动！对于未来，我们拭目以待！