导语：对不起，贵司的信用已欠费

十几年前，在手游还没有兴起，各种MMORPG百花齐放，RCG和FPS相映生辉的那个时代，我们在游戏中遇到问题时，第一时间的反应想必都是联系GM或者寻找客服。

然而到了今天，却有一家游戏公司让玩家在遇到问题时，首先要做的是上官方微博发一条：

没错，这家游戏公司正是韩国的Bluehole Studio，蓝洞。（注意，本文无意讨论主播是否开挂，关于该问题相信各位读者应有自己的判断）

一令三改

今天，《绝地求生》的官方微博“PUBG_STEAM”发了两条微博，第一条说的是今天游戏正式服维护完成，请大家更新。第二条则是一纸公告，内容不多，区区不到200个字，但是公告的内容却掀起了轩然大波：

是的，国内第一个被官方实锤开挂，平台封禁的《绝地求生》主播魔音糯米，在中国与韩国之间辗转多次，经过半年的不懈努力，终于成功翻身了。

当初宣布魔音糯米开挂的《绝地求生》官方亲口为其翻案，但是也将自己那所剩无几的公信力扔进了垃圾堆。

在这里我们可以回顾一下魔音糯米开挂事件的全过程：

去年9月5日，知名《星际争霸》解说黄旭东因为在游戏中多次遭遇外挂，发微博直指大主播开挂问题，文中虽然并未提及具体是哪个主播，但是经网友鉴定，这名主播应该是魔音糯米。

当时魔音糯米身为斗鱼绝地求生区人气最火的主播之一，不知道什么原因，在对方没有指名道姓的情况下发文回应，直接将战火点燃。

之后事件进一步发酵，黄旭东拿出了《英雄联盟》主播小楼和时任绝地求生中国区负责人金秀焕的聊天记录，在聊天记录中金秀焕明确表示魔音糯米在游戏中使用了作弊手段，还是6000一个月的外挂。

面对官方人员的表态，魔音糯米则是提出了线下自证的要求，黄旭东表示同意，并且会让第三方进行公证。但是在这期间魔音糯米的东家斗鱼横插一脚，想要邀请双方到武汉斗鱼总部解决问题，直接导致许多业内人士认为这是一场炒作，而黄旭东面对这样的情况决定抽身离开，发微博称不再参与此事。

不过事情进行到了这一步，如果没有一个明确的结果，那么不论是对魔音糯米的粉丝还是关注此事的普通玩家，都难以令人信服。

就在这个时候，沉默许久的蓝洞突然站了出来，在《绝地求生》官方微博上发表声明，称“经过了反复细致的对比和检测，确认账号：douyumoyinnuomi又多次使用外挂记录”，并且对该账号进行了永久封禁处理。在官方发声之后，斗鱼立刻反应，封停了魔音糯米的直播间和账号，至此事件可以说是盖棺定论了。

退路被彻底堵死的魔音糯米还是没有选择沉默，他连发多条微博，声讨原绝地求生中国区负责人金秀焕在中国有权钱交易，还要去韩国蓝洞公司总部申诉讨要说法，被许多玩家认为是“失了智”，沦为了一个笑柄。

然而现在大家都知道了，故事的结果没有当初那么简单，蓝洞官方出面为魔音糯米洗白并且道歉，结结实实给了自己一巴掌。

其实在魔音糯米事件当中，蓝洞并非只是出尔反尔了一次，早在去年6月，魔音糯米就曾经因为直播中一些争议操作遭到玩家质疑，当时魔音糯米联系了蓝洞，而蓝洞表示魔音糯米没有开挂。

这次，不是魔音糯米沦为笑柄了，而是蓝洞成了一个笑话。

游戏官方的公信力在哪？

纵观整个事件，不论是一令三改，还是绝地求生中国区负责人身陷丑闻，蓝洞的一系列行为都让它的公信力一降再降。之前我们甚至很难想象在一个游戏更新公告下面，排在前列的回复会是清一色的谩骂之声。

这样的现象引人深思，就像开头所说的那样，原本游戏官方对玩家来说应该是发现问题、解决问题的渠道，但蓝洞却将问题越闹越大。

让我们仔细分析一下蓝洞前后所发的两篇公告，可以看到前后存在巨大的矛盾。实锤魔音糯米的那篇，蓝洞的表述是“经过了反复细致的对比和检测”才确认作弊事实；而洗白的那篇，又变成了“业务人员的失误及错误判断造成”。

在这里有一个疑问不得不提出来，众所周知，外挂应该是通过技术手段来确认的，为什么反过来就成了业务人员的错误判断了？难道作为游戏官方，还需要像玩家一样对比赛录像进行逐帧对比，然后通过“丰富”的反外挂经验来确定外挂吗？这根本无法说通。

半年多来，蓝洞对于外挂问题的反应一直停留在“我们去年封禁了多少多少账号”、“这个月又封禁了多少多少账号”的层面上，至于是通过什么样的手段检测外挂，又有哪些人被查出外挂，这个可能只有蓝洞自己清楚。

我们对比一下另一款射击游戏《守望先锋》，2016年《守望先锋》热度最高的时候，外挂问题同样被玩家所诟病，不过暴雪的反应却大不相同：更新反外挂机制，基本每周都会发布封禁账号的名单，让玩家知道有哪些人开挂被封。

现在《守望先锋》在国内热度早已大不如前，外挂也近乎绝迹。有人说游戏没热度了，自然就没外挂了，这里我想说的是，暴雪的反外挂力度肯定超出你的想象。

前不久就有新闻，臭名昭著的外挂开发公司Bossland在论坛中宣布，《暗黑破坏神3》的挂机脚本“Demonbuddy”（暗黑兄弟）停止更新，原因就是暴雪不断改良的反外挂技术，彻底让外挂没有了生存空间。而在这之前，暴雪已经跟这家外挂公司对抗了将近十年，甚至还动用了法律武器来维护自己和玩家的正当权益。

现在蓝洞与玩家之间的主要矛盾，毫无疑问是外挂问题，并且因为“主播”这个公众角色的介入，从中牵连出了庞大的利益链条。

游戏公司与直播平台之间、直播平台与玩家之间、玩家与游戏公司之间，这三方纠缠在一起，最弱势的一方自然就是玩家，那么玩家在游戏中遭到了不公正的待遇该怎么办？自己支持的主播出了问题又该怎么办？无解。

无法帮玩家解决问题，甚至还将事情越搞越乱，一个游戏公司的信用如果换算成金钱的话，那蓝洞早就负债累累了。

结语

《绝地求生》官方微博发布对魔音糯米开挂问题的最新公告后，曾经处在事件漩涡中心的黄旭东自然成为了公众关注的对象，他也对这件事发表了看法：

正如他最后所说，蓝洞公司需要给公众一个说法，但是经历了这么多事情之后，蓝洞的说法又有多少人愿意相信？

人常道“一诺千金”，很遗憾玩家不是银行，没办法把信用换算成人民币，蓝洞失去的公信力，也没办法用金钱来衡量。

没有人愿意生活在谎言与欺骗之中，游戏公司们，请千万不要让玩家失去对你的信任。

via.游戏行业内参（yxhync）