旅程3压力，考验价值观

构成真诚领导力基础的价值观，来自你的基本信仰和信念， 但唯有在压力下受到考验时，你才会明白自己真正的价值观是什么。当你的成功、你的事业面临考验，甚至生死交关时，你才会知道什么对自己最重要、你准备牺牲什么，以及你愿意付出什么代价。

领导的原则就是要剑及履及，将价值观化为行动。有一套根基稳固的价值观，并在逆境中受考验，你就会培养出一套来日可用的领导原则。例如，“关怀他人”这样的价值观，可以化为以下的领导原则：“创造一个重视个人贡献的工作环境，提供工作保障，并让人们充分发挥所长。”

且看 亨斯迈公司（Huntsman Corporation）创办人暨董事长Jon M. Huntsman的例子。他曾短暂任职于美国政府卫生、教育与福利部（HEW），随后在尼克松总统非常倚重的幕僚长霍德曼（H.R.Haldeman）手下做事。Jon M. Huntsman表示，听取霍德曼号令做事的经历“可说是五味杂陈。但我并不是那种乖乖听从号令的人，不会不顾道德或伦理地盲从。”他解释：“我们有一些冲突，霍德曼想做的很多事都令人质疑。”

有一天， 霍德曼要Jon M. Huntsman帮他去陷害一位曾经反对白宫所提议案的加州众议员，据传闻该众议员的工厂雇用没有证件的劳工。霍德曼指示Jon M. Huntsman去找他自己公司里的工厂经理，要那位经理设法偷偷把一些没证件的劳工，安插在工厂中。

Jon M. Huntsman回忆道：“我本能地知道这是错的，我内在的道德准则明确告诉我，这件事不对。因此我和我的工厂经理谈话谈到一半时，我告诉他‘我们不能这样做，我不想玩这种游戏。忘记这件事吧！’”

Jon M. Huntsman告诉霍德曼，他不会利用自己的员工做这种事。“我对这位一人之下，万人之上的人说不，但他并不欣赏这种答复， 因为他认为这代表不忠诚。不到半年后，我就递出辞呈。”

旅程4成就，不必靠外界衡量

以内在对自我的高度期许，淡化对名利的需求。

真诚领导人必须在持续保持高度活力的同时，还要兼顾生活的平衡，因此，他们必须了解是什么在驱策他们。一般来说， 动机可以分为两类：外在的和内在的。许多领导人不愿承认，但他们其实是拿外界的衡量标准来检视自己的成就，这是驱策他们的动机。他们喜欢职位晋升和财务报酬，还有随之而来的地位以及别人的赏识。另一方面，内在动机则是源自个人对生命意义的体会，这和个人的人生经历及看待经验的方式息息相关。内在动机包括追求个人的成长、帮助他人成长、从事社会服务活动，以及改变世界。关键在于，你必须在追求外界肯定和成就，以及寻求工作成就感的内在动机之间，找到平衡。

对于雄心勃勃的领导人， 许多受访者的建议是，小心不要被社会、同侪或父母的期望所牵绊。在硅谷工作数十年担任惠普高阶主管的德博拉·邓恩（Debra Dunn）承认，外界的压力是持续不断的：“追求物质成就的道路，很清楚地摆在眼前， 你知道如何衡量物质上的成就。如果你不走这条路，别人会觉得你有毛病。如果想避免陷入物质主义的牵绊，就必须了解自己从哪里才能获得真正的快乐和满足。”

不以外界的名利来衡量个人成就，并不容易做到。对以追求成就为职业志向的领导人来说，往往在早年就习惯于不断地获得成就，这使得他们很难下定决心去追求让生命有意义的内在动机。但在人生的某个时刻，多数领导人都会了解，自己必须迎向更困难的挑战，否则无法获得真正有意义的成功。

麦肯锡公司的艾丽斯·伍德华克 （Alice Woodwark），年仅29岁就有傲人的成就，但她想：“从前我对成就的看法非常天真，基本上就是我从小学到的‘要受人赞美，被人肯定’。但如果你只是绕着固定圈子跑， 永远不会获得真正有价值的事物。”

内在动机与你的价值观相符，而且比外在动机更能让人满足。纽约证券交易所执行长约翰·塞恩（John Thain）表示：“无论我做什么，我都会认真做好；但我更想要透过团队合作，大幅提高我对社会的影响。”《时代》杂志董事长兼总裁安·摩尔（Ann Moore）则说：“25年前我来到这家公司，只因我热爱杂志和出版界。”摩尔从商学院毕业时， 有十几个工作机会等着她，但她对出版界有一股热情，因此虽然《时代》杂志的薪水最低，还是投效了这家公司。

旅程5团队，协助你走正确的路

真诚领导人致力于自我了解和成长。他们借着正式和非正式支持他们的人脉网络， 得到坦诚的意见响应，协助他们脚踏实地。

领导人无法完全靠自己的力量获得成功；即使是看起来信心满满的高阶主管，也需要别人的支持和建议。如果没有稳固的人脉网络为他提供宽广视野，领导人很容易迷失方向。

真诚领导人会建立优秀的支持团队，协助他往正确方向前进。支持团队会在他犹疑不定时提供建议，有福同享，有难同当。领导人度过难关后，会发现和这些可靠的友人在一起很自在，愿意对这些友人敞开心胸， 或坦承自己力有不逮。在低潮的时刻，领导人珍惜这些朋友，因为他们欣赏的是他本人，而不是他的地位。支持团队可以提供真诚领导人定见、建议、观点，并在必要时敦促他们修正路线。

要建立你的支持团队，一开始至少得找到一个人，在他面前你可以完全做自己，他也会无条件接纳你的一切。这个人往往也是唯一会诚实告诉你真相的人。多数领导人会和配偶建立这种最亲密的关系，不过也有些人找到的是家中另一个成员、至友，或是值得信赖的导师。如果领导人能够获得这种无条件的支持，就会更容易接受真实的自己。

只有双方拥有共同的价值观和目标，人际关系才能长久。创投公司 Kleiner Perkins Caufield &  Byers的蓝迪·高米沙（Randy Komisar）表示，他和惠普的德博拉·邓恩的婚姻得以历久弥新，是因为他们的价值观相近。

“德博拉和我都是很独立的人， 但我们在个人抱负、价值观和原则方面却非常和谐一致。在‘我们会留给这个世界什么？’之类的问题上，我们的看法很相近。而对于人生中要做的事情，双方的步调一致是很重要的。”

个人和专业的支持群体， 可能会有很多种形式。例如， 在派柏嘉佛利投资银行（Piper Jaffray）任职的泰德·派柏（Tad Piper），是一个匿名戒酒会的成员。他提到：“在那里没有总裁，只有一群勤奋工作的好人， 他们想要保持清醒，过美好的生活，而且互相帮助，让大家都能坦率而诚实，同时面对自己脆弱的一面。我们按照12个步骤，有条不紊地谈论自己的酒瘾，以鼓励每个人戒酒。我觉得身边有这样一群人很幸福，他们除了思考这些问题，也实际采取行动，不是空谈而已。」

比尔·乔治(Bill George，本文原作者)的经历，和派柏的很相似。1974年，在一次周末的避静灵修活动后，他加入一个避静后成立的男性社团。经过三十多年，这个社团依然在每周三早上聚会。每次聚会一开始， 大家都会报告近况，并且解决某些人面临的困难，接着开始讨论环节，讨论的过程非常开放深入。这个社团成功之处，在于可以坦诚说出心中所想，不必担心遭人论断、批评或报复。所有成员都认为， 这个社团是他们生命中很重要的一部分，不仅在他们最需要旁人意见时，成员都能提供诚实的响应，同时也可以藉由这个团体的讨论，来理清自己的信念、价值观，以及对关键事物的理解。

旅程6脚踏实地，维持生命完整

把生命想象成一间屋子，你是否能打破隔开房间的墙，而仍能在每个房间里，都维持自己同样的面貌？

领导人最大的挑战之一，是维持生命的完整性。要拥有平衡的人生，必须把生命中的要素整合在一起，包括工作、家庭、小区和朋友，这样才会在任何环境下，都能保持本色。

eBay市场部总裁、曾任贝恩顾问公司（Bain）全球董事总经理的约翰·唐纳荷（John Donahoe）强调，真诚代表的是，无论在何时何地都要保有自我。他警告：“如果你不注意， 这个世界很容易就会改变你。要在生命中保有自我，你必须有意识地做出抉择。有时候，做抉择很难，而且难免会犯错。”

真诚领导人很稳定，也很有自信，他们不会在今天是某个样子，明天变成另外一个样子。维持生命的完整性，需要有纪律， 特别是在高度紧张的环境下，很容易就会被动因应外在的变化， 或是重蹈过去的坏习惯。唐纳荷强烈感觉到，完整的生活让他成为更有效能的领导人。“生活中没有完美的境界，”他说，“难题会不断向你袭来，你必须做的取舍不会因为年龄增长就变得比较容易。”然而，对真诚领导人来说，个人生活和事业并非无法兼顾。正如唐纳荷所言：“毫无疑问，是我的孩子让我在职场上成为更优秀的领导人；充实的个人生活，让我有了这样的改变。”

领导是一件充满压力的工作。当你必须为其他人、组织及工作成果负责，还要管理充满变数的环境时，你的压力一定很大。你的职位愈高，对自己的命运就有愈大的自主权，但你面对的压力也愈大。问题不在于你是否能避免压力，而是你如何控制压力，力求心境的平衡和平和。真诚领导人永远知道脚踏实地的重要性。除了花时间与家人或朋友在一起外，真诚领导人还会锻炼身体、从事灵修活动、参与小区服务，也会重回自己长大的地方。这些活动让他们保持本性，对增进他们的领导效能帮助很大。

领导，从授权展现

我们已经检视过发掘真诚领导力的旅程，现在来看看真诚领导人在组织中如何授权给部属， 以创造长期优良绩效，这是所有领导人最重要的任务。

真诚领导人都了解，有领导能力并不是指他们个人的成功， 也不在于是否有忠心的部属追随他们。他们知道成功组织的关键，在于每个层级都有获得授权的领导人，包括基层主管在内。真诚领导人不仅激励周遭的人， 更授权给他们，让他们能出头担当领导重任。

施乐（Xerox）董事长兼执行长安·穆卡西（Anne Mulcahy）当年让施乐反败为胜的关键，正是她建立关系网络和授权他人的能力。当穆卡西从前任手中接下这个烂摊子时，施乐的负债高达180亿美元，而且所有的信用额度都已用罄。随着公司股价直落，公司员工士气也跌到谷底。雪上加霜的是，美国证管会着手调查施乐的收入认列程序是否合法。

施乐对穆卡西的任命， 出乎所有人意料之外，连她自己也很讶异。穆卡西是施乐的资深员工，有25年资历，担任过销售和幕僚工作，但不曾接触过财务、研发和制造领域。没有任何财务经验的她，能带领施乐度过这个危机吗？

她上任时带来的，不仅是积累25年的人脉网络，及对施乐的深刻了解，更重要的是，她是公认的真诚领导人。大家都知道她为施乐尽心尽力，因此他们愿意为她贡献更多心力。

接到任命后，穆卡西亲自与公司最高层的一百位主管见面， 询问他们愿不愿意在危难当头仍留在公司。“我知道有些人并不支持我，”她说，“所以我直接面对他们，并且说‘这是为了公司’。”她最先会谈的两个人都是带领很大营运部门的主管，他们决定离开，但其余98位高层主管都承诺留下。

整个危机中， 施乐公司上下在穆卡西的授权下齐心协力， 努力让公司恢复昔日的荣景。施乐在穆卡西领导下，节约成本和推出创新产品，使得营收恢复成长，盈利回复水平，并且偿还百亿美元的债务，最终避免了破产的命运，公司股价还上涨为原来的三倍。

真诚领导的良性循环

能够长期保持优良的绩效，正是真诚领导人的特色。

正如穆卡西所为， 为组织创造利润是领导人的必要责任。一旦盈利改善，就会进一步强化领导效能，于是形成一个良性循环。因此，无论时局好坏，真诚领导人都能够创造持久的绩效。真诚领导人的成功使他们更容易吸收到优秀人才，团结员工朝向共同目标努力，因为他们能授权，让部属带领大家面对更大的挑战。缺乏真诚的领导人或许可以取得短期成果，但唯有真诚的领导人，才能让企业绩效持久不衰。

带领团队达成有价值的目标，这种喜悦是任何成就都比不上的，这就是真诚领导人会得到的特别报偿。当你和众伙伴一起越过终点线的那一刻，所有经历过的痛苦和磨难都会烟消云散，代之而起的，是一种因为授权他人，而使世界更美好的内在满足感。这是真诚领导人的挑战，也是他们的成就。

泰普洛领导力简介：

泰普洛领导力成立于2002年，以「唤醒组织潜力 赋能企业领导者」为使命，汇聚数位有国际化背景的资深顾问和实战教练，依托CPI人才测评、人才盘点、企业定制化内训、高管教练、内部私董会等业务组合拳，为企业提供持续创新的人才发展和领导力解决方案。