今天原本特开心，没想到去一趟肯德基，不仅毁了十一长假，也深切的体会到普通人维权的难处。
事情本来简单，因为在肯德基用餐受伤希望合理维护自己的权益，肯德基却自始至终只有一个态度“我们的宗旨是消费者满意，我能感受到你的心情，为了你有更好的利益，请你去走法律程序”，这种态度让我十分的气愤，这是在欺负普通民事人难以诉讼？知难而退？
不好意思，人活一口气，这件事情，兔子还是要好好的和肯德基理论理论。
事情不大，却反馈了一些典型现象，让人好气又有些好笑。
一、简单的事情却收到了令人气愤的应对态度
长假是很开心的，回到老家徐州，下午逛街在市中心苏宁广场肯德基店点两杯饮品正要享受假期，出门时旁边人打开了门，让我以为这是一整扇出行门，一脑袋碰在了玻璃上。
当时没当事情，直到到我老婆那里，她说我满脸鲜血。
我觉得只是小伤，就立刻去肯德基告诉店员，你那里的玻璃有危险，去贴一个标识，别让别人撞到了，我就去医院了，肯德基店员没什么表示我也就无所谓了，想着上个碘酒就继续逛街了。
结果没想到到了医院，竟然是撞出了个很深的伤口，需要缝针，肯定会留下疤痕，医药费也出乎我意料的1000多元，一个多星期不能洗头，烧烤、美食也离我而去，我的假期就这么毁了。
于是我就百度了一下这种事情的权责是如何的。
顾客在店里受到伤害，店家又违反安全保障义务 ，应承担赔偿责任，于是我想去肯德基简单沟通报销下医药费，这事情也就算了，没想到却只是事情的开始。
二、肯德基：我就一个态度，这事请你去走司法程序
到了肯德基，和店长说了这个事情，店长的第一态度竟然是，那个玻璃下面有座位，这个是你的责任，我们不赔？？
请看这张照片，店铺的座位是经常被人挪动的，我在行走时，就是这种状态，有着超过门的广大空间，旁边门被人打开，而且我是190的身高，这个桌子的高度是根本无法进入我的视野范围的。
然而我沟通的结果，店长却始终只有一个答复“我对你的事情感同身受，你可以去走司法程序。”
我说你也只是经营人，请问问你们领导什么态度，而她却说领导都在放假，我们十一后给你回复，而其实第一次我找到她时她已经给领导打过电话，她的回复就是领导的态度，这只是在拖延而已，这种小事件，拖起来，就可以不了了之了，就是欺负你维权困难。
WTF？店大欺客？吓唬谁呢？普通民众的第一反应估计和我一样，司法诉讼费用高，而且麻烦，可能就不了了之了，然而不好意思，你遇到了我，这口气不出，今天可能睡不着。
三、有些事情，找警察确实没法解决
有事找警察这是很深入民心的，兔子是个讲道理的人，自然也就找警察解决这个问题，过了半个小时，警察来了，说这事情他们只能协商，于是就叫上店长，去旁边派出所协商，于是兔子仿佛像贾玲的小品一样，这个事情我对着三个警官重复了三遍，警官的态度很中立，这个事情不属于他们的权责，只能走司法程序，但是对个人来讲费事费力费钱，建议协商解决。
兔子的个人诉求也很简单，我只是维护自己的合法个人权益，正常的报销医药费这事情就可以了，监控录像也能明确反映，我当时行走时没有看手机，是正常行走的状态下碰到的，那个位置也没有人没有椅子，我也不是来讹人的，我甚至都不在意后续疤痕之类的问题。
然而我只能收到肯德基同样的回复，“我们的宗旨是消费者满意，我对你的事情感同身受，你可以去走司法程序”。
监控也不给我，不过经过这一系列事情，兔子的证据应该是齐全的，大家遇到类似的事情也请注意保留证据，正确维权。
这里有些事情让我觉得气氛又想笑，警官给我举例有的是这样的：“你在路上，不小心摔倒了，这能怪地吗？
诉讼是费钱费力的，这种事情你可能什么都没有。”
这时我还真生气的，我说：“这种事情要看有没有客观责任，如果是有警示标识，我甚至都不会来找他们，路上摔倒，要看有没有明显的风险责任人，如果有因为企业建设，在正常行走道路上有个凸起，却又没有任何警示，这是要负责人的，你在门口挖个洞，不做警示，别人摔倒了是不是你们的责任？”
警官说我们做这样的实验，我找一百个人一百个人可能都不会撞上，我说有没有风险和会不会撞上没有必然联系，这事情可能你专业，警官说他也不专业，刑事案件他们专业，这个事情要法官定。
这时已经很晚了，我挂着彩协商了几个小时的结果，却一直是态度不温不火的一句话“请你去走司法程序解决”，也明白了，这种小事情找警察是没有用处的，就好像网上的段子，500元不够出警，警官，我又给骗子打了2000。
如果一个女子或者小孩子像我一样，将要在脸上留疤，却遇到肯德基这样的态度，我想必然比我更加的气愤，我决定，这件事情，我要挣一口气，让更多的人知道，如何去维护自己的合法权益。
四、防止更多人受到伤害是应尽的义务
因为这个涉及到苏宁广场，于是我又找到苏宁广场的管理人员，我想尽可能的简单解决这样的纠纷，给大家提供案例，当然，没有解决没关系，因为事情发生是下午4点，而直到晚上9点钟，肯德基的两块玻璃依然没有任何警示措施，我真的很生气，你们的宗旨是消费者满意，却完全不顾消费者的权益，即使已经发生了事情，却依然不防护，你们这句话只是口号吗？
所以我需要找到苏宁广场管理人员，他们可能没有协调的能力，因为我已经见识到了这家肯德基的态度。
结果自然是一样的，商场管理人员很负责的又叫来了这位店长协商，不过结果和我预测的一样，我收到的依然是这句话“请你去走司法程序解决”。当然，也有点变化，“我们给你200元餐饮券行不行”？
我是来要钱的吗？我是来出气的，我给你1000，你在那块玻璃挂个标识，对因为撞伤人的事情表示道歉，我们以后会注意，你只挂一天，行不行？
欺负我是小市民不懂法不懂维权？我是实在没搞明白，作为市中心最大的广场，最大的肯德基店，全国连锁型品牌企业，为什么只有这种态度？
于是我告诉苏宁管理者希望他们督促门店做好警示，并且请排查一下其他的安全隐患，我去找其他方式合法的解决问题。
五、求助网友在当代是有效的手段
通过和网友交流，大家的支招很多，315消费者保护协会，记者，市场监管部门请免费的诉讼协助，这些事情对兔子、对很多人也都是不了解的，兔子会根据自己的切身体会，出一篇攻略，帮助更多人遇到这种事情时，能够简单有效的维护自己的权益。
毁了我的十一假期，却是这种态度，这口气不出，我意难平。
