决策支持系统

决策支持系统 Decision support system

主要内容

决策支持的概念

决策支持的步骤

决策支持系统的主要特点和系统构成

决策支持系统是一个基于计算机用于支持业务货组织决策活动的信息系统，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题。支持决策活动的具有只能作用的人机系统。

此概念来源于19世纪50年代末和60年代初卡内基梅隆大学做出的组织决策理论研究

决策的步骤

决策往往不可能一次完成，而是一个迭代过程。

1）发现问题并形成决策目标

包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量这是决策活动的起点。

2）用概率定量地描述每个方案所产生的公众结局的可能性。

3）决策人员对各种结局进行定量评价

一般用效用值来定量表示。

效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素对各种结局的价值所作的定量估计。

4）综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。

有时还要对方案作灵敏度分析。

研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。

DSS的主要特点有以下几个方面

1）系统的使用面向决策者

在运用DSS的过程中，参与者都是决策者

2）系统解决的问题时针对半结构化的决策问题、模型和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差异。系统的使用有特定的环境、问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。

3）系统强调的是支持的概念、帮助加强决策者做出科学决策的能力。

4）系统的驱动力来自模型和用户

人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。

5)系统运行强调交互式的处理方式。

一个问题的决策需要经过反复的、大量的、经常的人机对话。

人的因素如偏好、主观判断、能力、经验、价值关灯对系统的决策结果有重要的影响。

系统构成基本结构主要有四个部分组成即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分。数据部分是一个数据库系统。

模型部分包括模型库(MB)及其管理系统(MBMS).

推理部分有知识库(KB)、知识库管理系统9KBMS）和推理机组成。

人机交互部分是决策系统的人机交互界面。用以接受和检验用户请求、调用系统内部功能软件为决策服务。使模型运行、数据条用和知识推理达到有机地统一。有效地解决决策问题。

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