关键点思维解析

关键点思维解析

 一、关键点思维的定义

关键点：在事物发展中起到主要作用或决定性作用的节点。

关键点思维：找到实施目标过程中起主要作用或决定性作用的节点的思维方法。

二、关键点思维核心

关键点思维要与目标思维结合，来推出问题的关键点所在。

三、关键点思维的作用

关键点思维能使我们用最短的时间找到问题的主要矛盾，有针对性地思考问题与解决问题。

四、找到关键点的思考原则

我们将通过关键点导图，为您详细解析关键点思维： 

（一）缩句唯词

除去所有修饰的语言后，还能表达目标的词就是关键点。这是从句式结构中找快速找到关键点的原则。

举例1：我昨天我去参加高中同学的婚礼了。

关键点：参加婚礼。

举例2：你喜欢看90年代初的一部国产电视剧《渴望》吗？

关键点：喜欢看电视剧《渴望》吗？

（二）具焦目标

具焦：是具体化量化与聚焦的合成词。

在沟通时，通过目标要具体量化；去掉铺垫与判断语句，聚焦目标词来快速找出关键点。

举例１：他对我很不友好，估计他不能配合。

分析：很显然上一句是从对自己不友好，做出的一个判断。而配合是关键词。但这只是自己认为的“不友好就会不能配合”。另外，配合不是真正的目标结果，配合要做什么事，做到什么程度才是目标。因此，要先去掉过程中的判断语句。要清晰配合的目标结果是什么？才好研究他在不友好时，如何让他配合到位。

举例２：你看李四这个人怎么样？他工作仔细吗？

分析：李四人怎么样，工作是否仔细，这些都是在询问前提条件。实际上是想看此人能否与完成某种目标相匹配。

因此，要聚焦目标：“李四完成什么目标任务”，这样再结合对李四平时的工作情况，进行判断才有依据，得出的结论才有效。

（三）意愿看果

当有意愿还没实施时，关键点是要校验意愿能否作为目标来设定。

举例：我想梳理一下企业的工作流程，不知道大家是否支持？

分析：显然在问这句话时，还没有实施梳理企业工作流程。这是个愿意。而梳理工作流程这个意愿是否有价值，需要先论证其能否作为目标来设定。因为，从目标思维来看“梳理工作流程”是过程，不是结果。要明确梳理工作流程后会，企业有什么好处，参与者有什么好处，这才是结果。所以，要让大家能够支持，关键要把梳理工作流程后的结果带来的好处，作为目标讲给大家，才能得到有效的支持。

（四）结果看因

当已经产生阶段性结果，分析过程中的问题原因是关键点。

举例1：我无法和他沟通，因为他一直不理我

分析：无法和他沟通是结果，分析他为什么一直不理你是关键点。

举例２：她很生气，她已经提出辞职了

分析：她很生气是结果，分析她提出辞职的原因是关键点。

（五）权重排序

当已经产阶段性生结果，从结果推后与推前判断，权重最大的前提就是关键点。

举例１：今天的工作都没人做，员工都集体辞职了

分析：虽然上面这句话“员工都集体辞职了”放在后面。从整个对事件的描述来说，并不是结果而是过程。因为，“今天的工作都没人做”这才是最严重的结果。

因此，分析这个问题时，就不能用“结果看因”这个原则。要用到“权重排序”中从结果推后的原则，要思考如何让工作继续这才是当前解决问题的关键点。这就是用到“权重排序”先解决燃眉之急。让工作继续有人完成后，下一步再去思考员工集体辞职的原因。

举例2：为什么我不能升职

分析：可以看出不能升职就是结果，因此，先要用“结果看因”的原则，找出各种导致不能升职的3个前提条件。

１、组织上没有职位变更的需求（刚性）

２、你的表现不达标，你以为达标其实不达标

３、领导看不上你

此时，用“权重排序”就会得出“组织上没有职位变更的需求”这条刚性的条件是关键点。因为尽管你的表现再好、尽管领导看得起你，如果组织上没有职位就是不能升职。至少在这个组织里不能升职。

（六）代换数量

发现在表达中充满了副词、形容词等模糊语言时，用数词和量词代换副词或形容词，以清晰具体情况就是关键点。

举例：任务非常多，我根本就做不完；

分析：多是形容词，非常是副词修饰多的。可在沟通中还是不知道任务多到什么程度。因此，需要与数词和量词代换，调整后如下：

我每天早6点到晚上22点，一直在录入数据。最多每天才能录1000条，现在还有3天，可还有一万二千条没录。

这样，领导就是清晰你的任务多到什么程度，作出相应的调整。

所以，形容词与副词会使我们的表达简化，看上去表述很简洁，可不能有效地说明问题。因此要用“代换数量”的原则清晰表达作为关键点来解决问题。

（七）行动标准

当目标推行动时，要用五明一数的原则把行动标准确定出来。

举例：我需要你们的配合。

分析：怎么配合？结合五明一数思考法可以把配合的关键点全部展示出来。

五明一数思考法：指用主观思考解决问题时，通过愿（目标）、位（对象）、时（时间）、场（空间）、行（行动）五个明确并用数据表达整个过程的思考方法。五明一数组合在一起思考，将缜密地从预设目标推导出具体行动与步骤。

将“我需要你的配合”转化为如下目标与过程计划：

目标：让部门经理掌握下属工作情况

时间：每天20点前

空间：线上微信

对象：给部门经理

动作：在手机上按标准编辑文字一对一发送给部门经理

数据：（标准汇报格式） 年 月 日 姓名：  上午：  下午：

综上所述，通过以上的关键点思维原则，能使我们用最短的时间找到问题的主要矛盾，结合上目标思维与五明一数思考法，将使我们更有针对性地思考问题与解决问题。