本期全网时效最佳标杆——常州区、苏州区、西北省区

为打造“时效”和“服务”核心竞争力，提升网点及客户体验。6月15日起，壹米滴答组织开展了“时效提升季”专项行动，各省区积极行动，在时效提升上狠下功夫，全面跟进落实，推动时效快速提升。本期，让我们一起来看看在9月全网质控时效考核中表现优异的省区，学习他们的优秀经验。

★ 9月全网时效最佳标杆 第一名 ★

常州区

经验分享

自公司开展“时效提升季”以来，常州区积极响应，省区全体伙伴相互协同、紧密配合，积极担当，时刻坚持“高标准、严要求”，切实提升分拨中转和末端服务时效。

分拨中转时效提升

调整网点交接件：调整网点交件时间130余家，调整后的各网点可错开交件高峰期，分批次、有秩序地交件，大大缩短网点交件时间；调整网点接件时间140余家，接件时间整体提前1小时以上，部分网点提前3小时以上，为末端派送争取了更加充足的时间，有效提升末端时效。

优化规范操作流程：要求各操作板块负责人紧盯待叉区每一票货物，保证所有货物均可及时分拣至正确的装车库区；装卸人员根据网点到离港时间先后顺序分批次有序装卸车，确保货物及时交接给网点，做到不分批、不漏装，减少未兑现票数，提高中心妥投率。

末端服务时效提升

常州区要求网管每日上班前必须巡查场地，督促网点清仓，实时关注末端派送情况，若出现异常，须立即响应，并协助网点快速解决。此外，常州区还针对异常网点进行“一对一”培训，结合网点实际提出改善方案，通过改善达成激励机制，促使末端服务时效快速提升。

★ 9月全网时效最佳标杆 第二名 ★

苏州区

经验分享

苏州区以时效提升为目标，要求各板块责任人主动服务，做好时效保障工作，重点就分拨操作、到货清仓、末端派送等关键环节进行不断优化改善。

提升分拨操作效率

要求分拨规范操作，减少错分，保证每一票货物准确无误地操作中转，并通过奖励机制提升工作效率，压缩分拨中转时间。

定时巡场保障清仓

苏州区负责人亲自带领网管及质控，每日08:30-10:00清仓巡场，发现未及时清仓网点，现场督促清仓，针对超过三次仍未清仓网点，下发整改通知，直至改善达标。

实时跟踪末端妥投

每日16:30 与17:50准时推送妥投数据，狠抓17:59时效，针对时间截点内的未妥投网点进行电话回访，直至改善达标。

定时复盘协助改善

设立日、周复盘制度，每日针对前日妥投率靠后，免责问题件登记较多网点，要求网管及时回访，协助网点改善；每周针对质控时效排名靠后网点开展专项复盘，要求网管与网点共同定制改善目标与计划，签订改善承诺书。

★ 9月全网时效最佳标杆 第三名 ★

西北省区

经验分享

西北省区要求网络、操作、汽运联动，优化开单到签收全程时效环节，定时召开各类培训，优化末端网点服务时效，拉动省区时效全面提升。

工作部署

重点针对操作人员、干线车辆及网点资源储备等进行前置部署，成立时效保障工作群，保障各环节沟通协调；定时召开时效专项会议，解决各节点异常情况；要求各板块责任人深入一线，保障货物及时操作、干线准点发车，针对异常网点，省区还要求网管上门服务，协助网点做好末端保障。

过程管控

严控干线时效：根据货量和线路匹配最优车型，做好干线车辆、司机的储备调度工作，保障干线车准时到发；

加强网点清仓：针对已达清仓标准网点，要求做到无条件快速清仓；

货量实时预警：根据分拨到达货量预测与末端网点实时签收数据，进行前置管控，提升中心及网点妥投；

坚持帮扶网点：要求网管提交改善方案（包含改善举措、目标值、时间等），每日跟进反馈、帮助网点提升服务时效。

复盘机制

西北省区针对时效达成情况，对影响中心妥投环节，设定改善目标值，每日公开达成情况；联动网络部门通过对末端网点配置、货物重量、快件票数等情况综合分析，协助网点优化提升。

当前，公司以“时效”和“服务”打造核心竞争力，通过“质”“量”并举，持续提升知名度、美誉度，推动企业健康、长久发展。

请所有伙伴向优秀团队学习，紧跟公司战略步伐，立足本分、聚焦目标，全力以赴推动网络时效快速提升，携手创造更大价值！