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抖音小店体验分新规正式实行!有哪些地方发生了改动?一篇详解!

2023-06-29 16:35 作者:HannKA  | 我要投稿

大家好,我是电商小布。

在今年的4月份,抖音电商运营团队开始推出了新版的体验分,进入了公示时期。

就在前两天,全平台开始正式实行新版的体验分规定。

这次改动,对我们商家来说是非常重要的,大家一定不可以忽视。

具体都有哪些改动呢?对我们又有哪些影响呢?

接下来,小布就详细的带大家了解一下。

一、抖音小店体验分哪些地方发生了改动?

1、考核机制

体验分的考核时间从90天缩短到了30天,也就意味着一个负向的订单对我们的影响时间更短了。

店铺也就更容易在短时间内提高自己的体验分。

各个行业的考核权重也从统一标准改为了不同的标准,这样就给了我们更多的公平性。

2、考核指标

考核的重点还是三个方面:商品、物流和服务。

商品将质量提高到了非常重要的位置,这就意味着我们做好品控是非常重要的。

物流将发货时间改为揽收时间,要求变得更加严格,这也就需要我们和上家沟通好。

服务方面重点还是在客服的售后,要做到及时回复,正确处理,减少投诉和差评。

3、开通权益门槛

由于小店的体验分发生改变,导致店铺的一些有体验分门槛的活动也发生了改变。

比如:猜你喜欢入池门槛改变为65分,只有在80分以上才能正常的进行流量投放。

预售门槛改为70分,开通安心购需要80分,出新手期需要70分,入驻精选联盟需要70分。

也就是说,想要小店获得更多的权益,小店的体验分需要在70分及以上。

二、体验分改动对我们有什么影响?

这次改动,对于商家的商品、物流等的方面更严格了。

同时,体验分考核时间的缩短,对我们小店来说又是增加了能够快速提高体验分的机会。

考核权重的改变,去除了之前笼统的统一比例考核,给了不同类目商家更多的公平性。

加上这次体验分修改带来的其他规则的改变。

比如说:精选联盟。

之前的规则是三次清退精选联盟将无法再次加入,现在则没有了这样的要求。

也就是说只要店铺没有重大违规,例如“出售盗版商品”、“虚假交易”等违规行为,我们是有无数次可以入驻精选联盟的机会。

其实抖音平台的每一次规则更改,都是在不断完善自身,并且给我们中小型商家更多的机会。

不管是新手商家也好,亦或是老手商家也好,一定要不断加强自己的能力,包括选品,包括服务等。

只有这样,才能够在机会出现时,在众多商家中脱颖而出。

好啦,今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。

如果你想了解想学习更多抖音小店的知识和技巧,都可以直接联系我沟通交流~

公众号,电商小布



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