【尚优公考】-2022安徽滁州事业单位面试真题预测：旅游购物次数限制

面试真题：

某省针对旅游购物出台规定，旅行团购物次数每天不得超过一次、购物时间每次不得翅过90分钟。对此现象，有人说这对限制购物有帮助，也有人说这是治标不治本，反而是对强制性购物的背书。对此，你怎么看？

【参考答案】

一、 表明观点

某省针对旅游出台每天购物不超过一次，每次不超过90分钟的规定，初衷是为了通过限制次数和时长来提升游客的旅游体验，保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，虽解决了以前多次购物的问题，但是这种规定治标不治本，反而可能成为“旅游强制购物”的“授权书”。

二、 存在问题

（一） 没有从根本上解决问题。虽然限定了旅行团的每月购物次数和购物时间，但不论一次还是两次、一小时还是两小时只要游客不是自愿都属于强制购物，所以仍然没有改变旅行团对消费者进行强制购物的行为，此项规定治标不治本。

（二） 将强制购物合理化。由政府出台这项规定，无疑是让每个旅游团都拿到了政府的“授权书”，再有消费者对购物行为产生质疑时，旅行团队就可以搬出这项文件，告知消费者，购物行为是合理合法的。

（三） 消费者权益受损更严重。由于规定压缩了购物的时间，但是没有从根本上否定旅行团带领游客购物的行为，旅行团受到利益驱使，必然会在有限的90分钟内对消费者进行更为猛烈的推销，反而增加了消费者权利受损的风险。

因此，此项规定的初衷虽然是好的，但是不仅对限制购物没有帮助，反而提供了强制性购物的依据。

三、规范旅游团购物的具体措施

（一） 完善明细规定细则。要求旅行社应当在包价旅游合同中载明具体购物场所或者安排另行付费的旅游项目，载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况，不能临时增加类似消费购物等合同规定范畴之外的项目及其他的衍生商品。对违反以上规定的旅行社，旅游者有权在旅游行程结束后一定期限内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

（二） 加强监管处罚。加强对于旅行社的监督和监管，对于一些强制性购物的旅行社，要加强对强制购物的不良行为的整治，对于违反《旅游法》的行为应加大执法力度，提升他们的违法成本，起到警示的作用。

（三） 树立维权意识。通过宣传明确消费者的合法权益，对于旅行社侵犯消费者的行为进行曝光，罗列常见的侵犯消费者权益的具体行为，让消费者能够提前防范。

（四） 开拓举报渠道。向公众开放监督监管部门的联系方式，在旅行过程中强制购物等侵权消费者合法权利的行为，群众可以及时举报，相关部门要及时关注并解决问题。