目前90%以上的交通事故都是人为因素造成的。人的错误一般分为两类，错误和误操作。

错误是指未能够形成正确的意图；误操作是指意图是正确的，但操作上出了错误。

基于知识的操作产生的错误往往发生在决策的早期。

误操作的发生一般是因为在执行一系列操作时出现了偏差，或者因为注意力不够集中，还有可能是正确操作的案件与其他按键有些相似，或两个按键离得太近而造成的误操作等。

我们在操作系统等过程中难免发生各种错误，所谓的容错设计或者冗余设计，就是要避免串联关系的影响。