企业微信会话内容存档功能有什么好处？

    据悉，企业微信的初始定位是手机上的办公软件，但在这一领域有知名的阿里钉钉。腾讯企业微信要想突破，必须更新更多服务，满足企业需求。

 

    因此，企业微信找到了开放授权、开放企业微信平台界面、授权合作伙伴共同为企业提供更个性化服务的新途径。

 

    当前，产品的要求是会话内容存档，这是企业微信官方开放API接口，协同定制个性化服务或小程序，所以企业微信后台不能直接找到这一功能。

 

    目前市场上企业微信会话内容存档功能有哪些？很多朋友可能不知道什么是会话内容存档。事实上，最简单的理解就是保存聊天记录。

 

    这个功能与QQ聊天漫游非常相似，但区别在于QQ聊天记录只能通过登录注册账户进行漫游查看，无法共享。此外，文件和图片的期限很短，过期后无法下载。

 

    企业管理人员可以不受限制地在企业微信上查看客户聊天记录。其中最重要的一点是，删除聊天记录和撤销聊天信息都会被保留。

 

    具体来说，会话内容存档意味着公司经理可以随时检查员工与客户之间沟通过程中发送的任何信息。

 

    需要明确的是，客户会在保留会话内容存档前征得客户同意。否则，企业微信聊天信息无法保留。

 

    企业微信会话内容存档功能有什么好处?公司为什么需要会话内容存档功能?

 

    从规范化管理来看

 

    很多行业都有客服岗位，客服的标准化管理一直是头疼的问题。举例来说，很多公司都有礼貌的语言规定，但是经理不能检查客服是否违规。

 

    如果使用会话内容存档，经理可以随时查看聊天内容，保留客服撤回或删除的消息，督促客服规范化。

 

    从监督员工来看

 

    一般情况下，销售人员与客户之间存在大量的资金转移，因为它是利用微信对话框窗口来删除无法查询聊天记录的。若员工有飞单或私单行为，且删除隐藏聊天记录，则很难发现管理人员。

 

    因此，企业微信的会话内容存档可以避免飞单或私单的可能性。会话内容存档不仅可以保存所有的聊天记录，还可以检查所有的转账交易和金额，更加规范，方便员工管理。

 

    从管理业务来看

 

    只要有业务，就必须进行沟通。为了更方便地与客户沟通，许多员工使用私人微信进行沟通。如果员工离开并接管另一名员工，他们可能会因为不熟悉业务进度而留下不好的印象，最终导致公司失去与员工对接的客户。

 

    会话内容存档可以保持各业务的完整通信流程。即使有人接手，也能及时阅读会话记录，熟悉业务流程步骤，了解项目进度，为客户提供完整的服务体验。

 

    会话内容存档可以在云系统中备份员工的所有聊天记录。您可以在任何时间段搜索和导出任何员工的聊天数据，以便于业务和员工的系统化和程序化管理。

 

    哪些行业需要会话内容存档

 

    需要客户服务和销售的行业需要会话内容存档和聊天监控功能。没有客户服务和销售的行业是否需要会话内容存档功能呢?

 

    公司员工离职对某些业务有一定影响，会话内容存档功能可以最大限度地减少这种影响，甚至不会产生任何影响。

 

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