客户数据中台：当代数字化营销的“顶梁柱”

要问影响企业发展的因素有哪些？

“营销方式”一定是个重要的因素，毕竟企业想要长远的发展除了重视自身实力外，还得学会营销才行。随着社会日新月异的变化，企业的营销模式也是在与时俱进。

眼下，电商直播带货无疑成为了今年最流行的方式。

“根据毕马威联合阿里研究院发布《迈向万亿市场的直播电商》报告，2020年直播电商整体规模突破万亿元，达到10500亿元，而2021年直播电商仍将继续高速增长，规模接近2万亿元（19950亿元），渗透率达到14.3%。”

显而易见，电商直播带货的兴起给今年整个经济市场注入了一针强心剂，并且这种情况还在不断发酵。既然这样的话，企业们自然不会坐以待毙，纷纷将主场地搬到了线上，并且营销的方式也跟着变化。

例如：从线下实体门店的推广到花十万-几十万的坑位费与头部主播合作进行营销，从连代言人都不请到斥重金请明星进入直播间合作营销，甚至很多企业连续24小时不停在直播等等

在企业斥巨资进行营销方式转变的背后，流量早已在不知不觉中成为了影响营销方式的关键因素，换句话流量营销成为了现在营销趋势。

 然而，流量营销真的适合所有企业吗？

众所周知，流量不是凭空而来的，是需要花费大量的金钱去投入才能带来的。对于营销而言，走流量营销的路线虽然见效快，对于销售额的增长也是非常有利的，但是从长久来看用流量来进行营销是非常不划算的，因为想要稳定住流量就意味得长期砸钱，不然流量没了其他就没了，归根到底流量营销更像是一个“砸钱游戏”。并且这样的“砸钱游戏”不一定是效果非常好。如今很多明星网红在直播间吆喝了半天，一件产品都没有卖出去的情况也是屡屡发生，这样的情况对于企业而言简直就是竹篮打水一场空，钱也花了效果也没有，最后只能吐槽一下解解气。

因此在市面上，有资本一直玩“砸钱游戏”的企业真的很少，更别提国内的中小型企业了。哪里有足够资金来玩流量营销呢？

流量不可靠，那么现代的营销方向究竟在何方呢？

如今是数字化时代，现代的营销方式也一定是离不开数据的。但是这个数据跟之前的有很大的变化，过去我们经常说的是“业务数据化”“客户数据化”等等，而现在要做的是“数据业务化”，数据要开始反哺业务，服务客户。

例如：以前每个业务部门依赖的是客户数据的不同方面，他们都有自己的运用场景。

l 销售部门依赖于CRM（客户关系管理平台）

l 售后部门主要看客服系统

l 市场营销部门关心微信平台

l 数据分析团队使用各类数据分析工具

这些场景产生的数据都是孤独的、片面的， 甚至都无法快速同步， 有的时候各团队之间还会怀疑对方数据是否正确。

因此，企业就需要一个统一真实的数据源来描述客户，而不是任由客户的不同维度数据由不同部门各自存储。现今市面上运用最广泛的方法就是搭建一个客户数据中台，然后将所有客户数据并将数据存储在统一的、可多部门访问的数据平台中，让企业各个部门都可以轻松使用。

客户数据中台能做什么：

1、打破数据壁垒：支持对接企业的其他应用程序，将所有数据汇集为一个整体，打破数据壁垒，构架数据流通的桥梁。

2、归纳整合：归一整合所有客户数据，形成完整客户画像，以细分市场和受众群体，企业可以对症下药，节省营销成本。

3、实时分析：根据企业的营销情况，支持实时提供全面、多元化的可视化分析报表，便于管理者对于营销情况的掌握。

客户数据中台的前景：

“再不搞CDP就被时代抛弃了!” 九枝兰合伙人兼CTO傅强讲到。

等到流量营销热度的过去，数字化浪潮下企业营销终归回归到数据运营上来。而数据中台能将数据和企业的业务紧密相连，可以通过平台化的形式，数据化的运营，很好的支撑企业业务在营销发展和创新。

百数专注于数据中台的搭建，在电商、医疗、零售行业都有着丰富的经验，这种经验沉淀到企业数据中台搭建中，主要从几个方面帮助企业进行搭建。

1、百数支持个性化定制，帮助企业量身构建全新的企业数据架构，打破数据孤岛，以新的技术，实现全域数据的共享、融合；

2、拥有强大数据分析能力，通过大数据分析、算法和模型，刻画人群画像；

3、助力企业业务以数据驱动的方式进行执行，实现执行的自动化、流程化。