招聘与配置篇（HR必修系列实训课程）-企业高效人才选拔技巧-第一集

冰山模型

素质会影响一个人的行为，从行为可以看出此人的素质；行为会决定绩效；

怎么说很容易，有的人说的很好；要观察一个人的行为，看他怎么做，行为不能作假。

想改变一个人很难，不要试图去改变一个人。