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不同保险客户类型分析

2022-05-27 22:48 作者:寿训笔记  | 我要投稿

销售保险的时候,我们会面对不同类型的客户,用同样的销售方法,不同的客户会出现不一样的反应,如果我们能够掌握这些客户不同应对策略,就能够轻松掌握客户心理变化,有利于保险销售。

根据我们常见的客户类型,分为五大群体,根据不同的群体进行分析,以及如何应对方法和话术总结。


我们面谈保险客户的不同反应大致分为五类,分别是附和型,冷漠型,好奇型,怀疑型,谨慎型,挑选个简单分析下。


附和型客户


我们在和这类客户交流保险的时候,不管说什么,这类客户要么点头称是,要么沉默不出声,这代表着什么呢,这类人总是听你说,就是想通过你的嘴了解一下保险信息,不出声或者点头应付是想让你赶紧讲完,不再推销保险了。


我们应该怎样应对呢,对这类客户,最简单的方法就是采用直截了当的询问方式才能扭转局面,例如询问你觉得这个产品怎么样,适合你吗,你今天会买吗,打算给谁买等等。


想要破局就要单刀直入,我们就是卖保险的,大胆卖,大胆问,大胆推销,面对这种客户,简单粗暴点,不要让客户有思考的机会,连续的提问方式,一个问题接一个问题的提问才是最好的破局方式。


这是附和型客户简短的分析,更加详细的可以参考课件内容,其它客户类型同样需要我们在日常拜访的时候观察总结,见得客户多了,都大致分为这几类,熟悉了,后期不管遇到哪类客户都会应对自如。


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