欢迎光临散文网 会员登陆 & 注册

了解客户制造共鸣

2023-08-21 17:04 作者:Imnot_here  | 我要投稿

了解客户制造共鸣

研究作者提到,顶尖的销售人员会运用一种名为"催眠式步骤"的技巧,以营造信任和亲近的氛围。在这个过程中,销售人员的言辞和姿态会反映顾客的观察、经验和行为,达到一种镜像模仿的效果,向顾客暗示:"我和你一样,我们是一致的,你可以信任我"。

换句话说,成功的销售人员能与顾客产生共鸣。他们不仅仅使用刻板的销售术语,而是先努力了解顾客的需求、情绪、个性和偏见。通过在销售过程中反映顾客的想法和感受,他们能够突破顾客的心理抗拒,建立起信任和可信度,并突显符合顾客利益的产品特色。

文案撰写人员也需要深入了解顾客。当然,不可能为每个销售对象都设计专属广告,但通过了解市场需求,可以为特定的顾客群体打造文案,而不必兼顾整个市场。

湖南企发的小伙伴认为,要撰写有销售力的文案,关键在于了解顾客及其购买动机。许多广告都是在真空状态下创作的,厂商和广告代理公司只根据吸引自己的产品特色来编写文案,而忽略了对消费者真正重要的特点。结果就是撰写出的文案只对厂商和广告代理公司有吸引力,而对消费者却毫无感受。

湖南企发的王总强调,不要凭空想象来撰写文案。不要只是坐在电脑前,随意选择自己喜欢的产品特点和功效。你应该找出读者真正关心的特点和功效,然后写出能够鼓励读者购买产品的卖点。

你也必须了解你的读者。其中一种方法是密切关注自己的消费行为。下次当你开始撰写有关高汤的广告文案时,不妨问问自己,你希望购买某种食物时得到娱乐还是更想知道食物的味道、价格、营养价值以及购买途径

将自己的定位从文案写手调整为消费者后,你会更尊重读者,也会写出包含实用产品信息和具有销售力的文案,而不是空洞而花哨的文字游戏。

另一种了解销售对象的方式是实地观察消费者并积极学习市场动向。当你进入超市时,多观察其他消费者,看看谁会选择打折商品,谁会选择大品牌。

当你造访汽车经销商时,可以观察成功的销售人员如何运用口才和应对顾客。仔细听听他们如何向你推销,然后思考为什么有些话术能打动你,而有些却无效。

你应该对商业世界的运作充满兴趣。接到推销电话时,可以全程聆听,并观察其中哪些推销技巧可以运用在文案中。你还可以参加商展,观察不同领域的客户所具备的特质。仔细倾听他们的话语,你会学到如何打动顾客的技巧。

 


了解客户制造共鸣的评论 (共 条)

分享到微博请遵守国家法律